三亚形象不能靠权力大棒维护_新闻台

　　1月31日，在三亚市召开的2012春节旅游情况通报会上，当地政府部门对此前错误表述春节“宰客零投诉”致歉，由于未联系上“罗迪微博”本人，三亚方面恳请当事人出面合作，推动调查。有关官员同时表示，“对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任。”（2月1日《新京报》）

　　“罗迪微博”投诉的情况目前找不到证据，也就无法定论，也不好排除投诉不实的可能性。但我认为，即便“罗迪”投诉不实，就说是“恶意攻击三亚”，帽子大了点。不难看出，三亚官方的火气不小，不会是要以“杀一儆百”回击批评吧？

　　或许我们应该理解三亚官方对本地形象受损的痛心疾首之情，可是三亚形象屡遭毁损，以至三亚旅游宰客欺客问题成了媒体新闻和网络曝光的“常客”，这究竟应归咎于“恶意攻击”，还是该功归于“政府管理太差”呢――几年前山西省政协原副主席吕日周在三亚度假期间遭宰，于是致信海南省领导，认为三亚的政府管理太差。而从“吕日周事件”到“愤怒的老驴”的控诉，再到今天的“恶意攻击三亚”，以及媒体报道与网络上投诉的不断，都不好叫人相信，三亚的“政府管理太差”问题有多大的改善。

　　“罗迪微博”所诉即便不实，这条微博之火也该足以令三亚官方悟出些什么吧――若不是宰客有些名气，若不是感同身受者众，如何会引来数万网友围观并共鸣，纷纷跟帖讲述自己在海南三亚旅行时被狠宰的经历？而且其中也有人遭遇过三个菜收4000元的情况。南海网一项抽样调查显示，表示遭遇过宰客的人数占73％。面对这样一组数字，三亚官方首先该反思“政府管理太差”，还是先收拾收拾“对三亚恶意攻击的人”呢？春节期间，演员马伊王利也在微博上抱怨三亚物价贵，“两个助手出去吃饭要了西红柿鸡蛋和墨鱼，结账八百，最后叫来当地朋友才解决。”《深圳商报》报道说，1月25日大年初三，游客孙晓明携带1500元来到三亚鑫亿德海鲜酒楼招待朋友吃海鲜，谁知结账时一只1斤6两的大红花蟹就需957元，每斤598元。孙晓明认为酒店没明码标价，也没告知价格，遂拨通12315投诉，然而执法人员并未深究，调解双方以“半价”结账了事……媒体报道的情况是事实，还是“恶意攻击”呢？

　　三亚的形象与声誉，还得靠建设，靠有效的管理，而建设与管理的成效取决于地方当局的责任意识――只有高度负责，才能换来三亚形象的提升与游客的信任。用权力大棒阻止批评，只能继续给自己减分。

　　当然了，如果三亚官方认为“皇帝女儿不愁嫁”，不管咋样都有人来，且人满为患，那么，有无诚意和决心提升管理可就不好说了。