黑河口岸联检部门人性化服务确保安全畅通_新闻台

　　东北网黑河01月19日讯中国传统的新春佳节即将到来，黑河旅检口岸也迎来了中外旅客出入境的高峰。为确保节日期间口岸安全畅通，市口岸办及黑河海关、黑河出入境检验检疫局、黑河海事局、黑河边防检查站等口岸联检各部门克服人员少、工作量大等困难，不仅加班加点工作在一线岗位，还设立了应急通道等，实施了一系列人性化的服务，让中外出入境旅客安全、有序、顺畅通关。

　　记者日前在口岸联检大厅目睹了联检部门紧张忙碌的工作场景。大厅内人来人往，热闹非凡。虽然已是中午，但出入境的中外旅客一拨接着一拨，没有片刻的停息。各部门工作人员顾不上休息，采取措施，积极应对，旅客随到随放，没有发生拥挤和滞留现象。现场忙而不乱，查验到位，秩序井然，服务热情。

　　针对春节期间出入境旅客增多的特点，各相关部门制定了节日应急预案，落实带班和值班制度，增设了工作人员和服务窗口，并在大厅内设立了服务岗，充实便民服务设施，增加了治疗感冒、心脏病等疾病、突发病症的药品和饮用热水。市口岸办由领导带班，及时协调各部门解决口岸现场出现的问题和各种突发事件；黑河海关采取了增加通道，设立咨询台、特事特办、人性化服务等措施，加快通关速度。要求一线关员要自觉地想旅客所想、急旅客所急，帮旅客所需，倡导文明用语，微笑服务；黑河出入境检验检疫局做好口岸检验检疫应急物资储备工作，提前对口岸检验检疫设备进行检测，确保仪器设备正常运行。在出入境人员高峰期时段为老年人、儿童和残疾人临时增开绿色通道，并为出入境旅客开展了义务医疗救助服务工作，成功救助了现场突发外伤、癫痫、心脑血管等多种疾病的旅客；黑河海事局加强中俄气垫船国际客运航线的安全监管，严禁恶劣气象条件下违章冒险航行，严禁不符合安全技术条件的船舶投入旅客运输。与海关等部门开展联合执法，坚决打击气垫船非法从事危险化学品和烟花爆竹的运输行为。黑河边防检查站主动与航运部门及旅行社联系，提前掌握出入境船次、气垫船运力和旅游团组信息等情况，建立了大型旅游团预申报制度，进行旅游团名单预录入，缩短了旅客候检时间。根据出入境旅客数量情况，合理调整警力。

　　据了解，目前出入境旅客高峰时达5700余人，以俄方旅客居多。在现场的市口岸办的工作人员对记者说：“越是节假日，出入境的旅客就越多。节假日对于别人来讲是与家人、朋友团聚的幸福时刻，而对于口岸联检部门的干部职工来说，则意味着奉献和付出。各部门全年工作时间超过了360天，近年来，除了元旦放假一天、春节放假三天外，其余的时间都是工作时间，无午休，无假日。”忙碌的不只是口岸联检部门，在大厅里执勤的市公安局大黑河岛分局的民警们也是全员到岗，满负荷工作。民警们说：“这个春节我们将很忙！”