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中广网北京1月19日消息 据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，在昨天中国之声温暖回家路站前特别直播中，上海火车站、郑州火车站的工作人员通过电波回答了旅客关心的问题。
不少现场旅客听到直播节目后，通过微博或递纸条的方式将自己遇到的问题告诉嘉宾。一位年轻妈妈提出，铁路上海站母婴哺乳室不能锁门，对此，上海站党委副书记李屹当即表示：
李屹：谢谢这位听众，我们一共是三个车站，在每个车站都有专设的哺乳室。事先我们都是安装了插销的，有可能插销有损坏，我们没有及时发现，听到以后，我们回去立即把它整改掉。
今天受雾霾天气影响，北京西开往汉口的D615次列车出现故障，在京广线河南长葛站附近临时停车，导致郑州火车站多趟列车晚点。郑州站组织了乘客们进行改签退片，郑州火车站售票车间副主任孙玉玲提醒改签的旅客：
孙玉玲：旅客朋友们注意您购买的车票可以有一次改签机会，改签完以后就只能走，不能再退票了。
很多听众通过短信平台发来询问，怎样才能最好最快的订到返程车票，孙玉玲给出答案：
孙玉玲:返程票的情况，目前我知道的是，回北京，上海的车票最为紧张，到广州、乌鲁木齐等地的车票也比较紧俏，我们还是建议旅客通过网络订票和电话订票预订返程票，那在第十二天10点开始，一个小时内还是可以订到票的。
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