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特 写
“阿姨，请往这边走。”“爷爷，包让我来扛吧！”1月16日，南京火车站，滚滚人潮中，一群身穿橙色马甲的90后春运志愿者在忙碌着。
火车站口，为帮助旅客把行李提上检查仪，志愿者朱自文和同伴们忙得额头渗汗。朱自文抬头对记者笑笑：“这行李真太丰富了，有冬瓜、大米，刚刚还搬过水泥呢。”
“几点发车啊？”“洗手间在哪？”“你能帮我手机充电么？”“能帮我找一下零钱么”……无论是回答了上千次的问题，还是稀奇古怪的问题，候车大厅的志愿者刘树颖都微笑着一一回答。记者粗粗估算，平均每小时她得回答超过80多个来自旅客的疑问。
突然，一位背着很多行李的民工兄弟冲进候车大厅，神情紧张，不时抬头看着车次出发表。刘树颖急忙迎上去询问情况。原来，火车就要出发，他却不知道在哪儿上车。看完火车票，刘树颖拉着他直奔二楼登车点，此时，验票时间已过。“怎么办，怎么办？赶不上车！回不了家！”农民工兄弟着急地嚷道。刘树颖火速联系车站工作人员，乘务员破例重新开启验票关卡，农民工顺利坐上回家的火车。
大厅里，一个刚做过腰部手术的老奶奶被志愿者缓缓推进候车室。志愿者汪添娇发现，轮椅上有尿液的痕迹，立刻不露声色地把老人推进了“158”重点旅客候车室，还协助车站工作人员帮老人擦干净。“奶奶，别担心，病好了就没事了！”暖心的微笑，让老人舒展开了紧锁的眉头。
火车站外，寒风刺骨，但春运志愿者的橙色马甲，温暖了旅客们的回家路。
本报记者 杨频萍
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