买票的少了退票的多了_新闻台

　　14日上午，春节放假前的最后一个周日，记者来到南京火车站自助售票厅和售票大厅采访，眼前情景，却有些出乎意料

　　上午10时，记者在自助售票厅里看到，30个自助售票机前有4个是空的，无人使用。3名身披黄色志愿者马甲的年轻人，正帮助几位旅客上机查询、购票。

　　在这里，旅客可以自助购买G字头、D字头的车票，同时可换取互联网、电话订购的所有车次的车票。刷二代身份证、选择车次、付费……在南京新港开发区上班的苗得雨不到5分钟，便自助购得两张去镇江的火车票。

　　苗得雨告诉记者，今天是周末，他和爱人一起去镇江给丈母娘送礼。“本来以为人多要排队的，没想到这么好买。我是10点05分到火车站的，不用排队，很快就买到了10点54分到镇江的火车票。”说着话，小伙子高兴地拎起地上的大礼品袋和记者挥手告别。

　　记者随后来到售票大厅。往年这个时候，大厅总是人头攒动，队伍最长能排到外面的广场上。可今年，最长的队伍也只排到大厅的中部，现场秩序井然。

　　火车站主任计划员田进告诉记者，目前到窗口购票的主要是短途客流，以蚌埠、徐州、滁州、盐城、南通等方向为主。从余票情况看，京沪高铁、沪宁沿线余票较多，盐城、南通、南昌、南宁、昆明等方向每天都有加车，目前也还有一些余票，而东北、西北方向的长途票，在窗口基本都买不到了。

　　“今年排队买票的人明显少了。我们31个售票窗前，每支队伍最多排15人左右。”田进分析，这主要是因为今年铁路部门实行了分流售票，网络和电话购票提前12天，代售点提前10天，窗口提前4天。为了先抢到票，很多人都选择了网络、电话购票。由于网络设有“查询余票”功能，购票者发现已经没有余票的话，也不会再到窗口白排了。

　　售票大厅里，有一个窗口排了两排队，是所有窗口中排队人数最多的，它就是“退票专窗”。

　　正在排队的南京六合三和公司付先生告诉记者，他老家在河南信阳，一开始厂里集体为员工买票时定了18号的票，后来又可以提前走了，他就到代售点买到了15号的票，现在想把18号的票退掉。

　　田进注意到，今年退票的人比往年增加了不少。他分析，主要有以下几方面的原因：一是现在年轻人出行比较随意；二是实名制以后，不要的票必须到窗口退，而不能私下转售；三是退票手续费去年9月后从原来的20%下调为5%；四是一些人怕买不到票，先多途径买票再将多余的退掉；五是一些人请他人买票，他人用自己的身份证购买，持票人与票上身份不一无法上车……田进希望旅客出行增加计划性，不要轻易多买票再退票，尽量减少对他人出行的影响。本报记者杭春燕