“有事找他准没错”_新闻台

　　身边你我他

　　――记人保财险新疆乌苏支公司农业专家姚远波

　　□周旋詹少君徐秀梅

　　“保险公司有个姚专家，有事找他准没错。”这是新疆乌苏农户对姚远波的评价。

　　2009年，因为政策性农险的普及，人保财险新疆乌苏支公司急需招聘一位农业专家，对政策性农业保险进行技术指导，可是招了几天也没合适的。刚刚从乌苏农经委退休的姚远波得知消息后，主动上门应聘。第一面，公司领导看到姚远波年纪大，身体单薄，没有放在心上。可是随后看了他的简历，立刻拍板，就是他了。姚远波是上世纪60年代从伊犁农校毕业的高材生，一直从事农业种植工作，有丰富的实践经验，是名符其实的农业专家。

　　刚开始上班，公司领导暗地里担心，下乡查勘定损时间长、路程远，姚远波能撑得住吗？经过两年多的合作，现在没有人再有这样的疑虑了。

　　农险的最高境界是保障丰收

　　农业保险仅仅是赔钱吗？姚远波对此的回答是：不，最终应该是保障农民的丰收。开始很多人不明白，经过多次耳濡目染，现在大家都明白了这话的深意。

　　2011年4月5日，乌苏小麦大面积遭冻害，姚远波立刻前往查勘定损。很多受灾农户打算等保险公司赔偿后，就重新补种。他没有立刻答应理赔，而是走到每一块田地，扒开枯叶苗，将确实死亡的小麦记录在册。对根和生长点没有死亡的小麦，他建议农户不要盲目抛弃，只要加强田间管理，随着地温的回升，小麦一定能返青，保证一个好收成。受灾农户将信将疑：“你不会糊弄我们吧？”他着急了：“这可不是开玩笑的事，不信我可立字据。”

　　事后，他经常跑到地头，对小麦灾情缓解进行现场指导。每天顶着烈日，身上被蚊子留下了一个个密密麻麻的“纪念”，一起去的年轻人都吃不消。在他的细心指导努下，随着气温回升，受灾小麦果真返青了。这些受益农户拉着他的手说：“你的话我们信，保险公司和我们是一家人啊。”

　　私底下，他经常对保险公司员工说：“农民种一点粮食不容易，为农民减轻一点损失或增加一些收成，我很开心。”

　　在他的影响下，人保财险新疆乌苏支公司农险部的员工遇到问题，都先看看有没有好的救灾方法，给当地的农户留下了深刻的印象。

　　做保险和农民的桥梁

　　为什么农户经常不满意保险公司的理赔结果呢？姚远波说，这里面有知识的偏差，有常识的偏差，也有站位的偏差。为了减少这种矛盾，他将自己变成了农户和保险公司之间的沟通桥梁。

　　对受灾农户提出的问题，他都耐心地解释，直到他们听懂。平时，每次下乡经过承保农户的地头，他都让司机把车停下来，看看农作物的长势，指导农户加强田间管理。并留下自己的手机号，让农户有什么事都可直接与他联系。时间长了，农户和保险公司的关系越来越融洽。

　　“我要把知识留下”

　　姚远波在工作中发现，不少查勘员缺乏农业知识，他在对自己恶补保险知识后，将两者融会贯通，定期为查勘定损员举系列知识讲座，内容涉及农险、农作物的种植、法律法规等多个方面。坚持一段时间的强化培训后，查勘人员专业知识不足、查勘程序不清、定损尺度把握不准等问题，都迎刃而解。他以一己之力，改变了整个人保财险新疆乌苏支公司的服务。他常说：“我要把知识留下，如果有一天我干不动，你们会替我去干。”