鞍山公立医院改革新举措：114统一预约挂号_新闻台

　　鞍山公立医院改革新举措：114统一预约挂号平台全面启动

　　新华网辽宁频道1月9日消息（王炳坤、陈光明、纪军廷）鞍山市公立医院管理局与中国联通鞍山分公司合作114统一预约挂号平台于今年1月初正式开通，切实解决群众看病难，使患者在家门里可以预约名牌医院和知名专家看病。

　　2012年全市全面实现一号预约看病。今年1月始，鞍山市预约挂号统一平台开始试运行。患者可拨打统一预约电话号码114（外地用户拨打0412-114），直接预约专家号号源。鞍山市公立医院管理局将全市14家市直公立医院和鞍钢总院的内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、结核病、传染病等各专业科系知名专家共82位的信息提供给平台，并同时将专家出诊时间安排（如果遇忙或因事抓家无法出诊，公立医院管理局会在第一时间将更换信息告知平台，避免出现挂上号而看不到专家）一并详细提供给平台工作人员。患者只需拨打预约电话即可进行预约到哪家医院找哪位专家看病的号。同时各实施114预约挂号的医院成立预约挂号领导小组和预约挂号登记窗口，实现组织领导和专项服务的规范，从而建立新挂号模式和服务流程，为市民提供给方便、快捷的就医服务，有效缓解看病难。

　　预约挂号，简便快捷。114平台开通后，鞍山市民可以通过手机或者固定电话拨打114进行电话预约。拨打电话后告知接线员需要进行预约挂号服务后即有专人进行预约挂号服务。并在完成挂号后接线员与预约医院联系安排相关就诊事项，手机预约用户通过手机短信告知挂号成功确认和提供相关就诊信息。同时在各预约专家门诊的医疗机构将在医院较明显位置设立预约挂号换号处（各预约医院设有统一标示），预约者只要凭借预约信息（手机短信或身份证）到此处换取相应的就诊号即可到专家处就诊。114平台的建立，彻底解除了患者到医院就诊挂号排长队的无奈和辛苦，苦于无熟人而很难找到自己信任和在专业领域具有权威性的专家，为广大市民提供了公平、透明、多样化的就医选择，从而满足市民就医中的医疗服务需求。

　　诚信预约，创造信赖平台。鞍山市公立医院局进行114预约挂号时，市民需提供真实姓名和身份证号码，同时建立挂号档案。如果市民因为特殊情况而无法按时就诊，需要在预约就诊日期前进行取消预约。如不及时注销预约申请，平台将把预约者名单列入"黑名单"之列，以后将不再受理电话挂号预约，从而打造一流服务，诚信平台。（完）