亲民的铁路微博值得肯定_新闻台

　　“旅客童鞋们好！欢迎搭乘‘2012铁路春运’微列车，我们将竭诚”为您提供新鲜的资讯、贴心的服务，为冬日归途中的粉丝们送上温暖的‘围脖’！这是“2012铁路春运”首条微博。据统计，已经有超过70个铁路部门借助微博平台开通官方微博，涉及铁路局、站段、服务品牌等。（据1月7日《南方日报》）

　　时下，春运是全国人民关注的焦点和热点，如何快速、准确、明晰的为公众提供春运资讯、问询解答等方面的服务，可以说是民众相当关注和期待的一个话题。对此，笔者以为，铁路部门借助微博平台这一新工具，能够更广泛的收集到更真实的民意，更为便捷有效的为他们提供优质服务，有助于树立良好的铁路形象。这样的创新实践，令人耳目一新，值得肯定。

　　随着自媒体时代的来临，微博已经成为一种新的沟通交流方式。铁路部门积极开通官方微博，不仅搭建了一个听取民意、汇集民智的大好平台，更多了一条与民众沟通、信息发布、倾听民声、了解民情、问计于民的重要渠道，尤为重要的是拉近了铁路与民众的距离。据《南方日报》报道，广铁集团官方微博粉丝数近68万，该微博不但及时告知网友铁路信息，而且会就网友提问和部门评论进行解答回复，语言亲切温和。对此，网友小曾对此评价说“与往年相比，‘铁老大’今年对旅客反映的问题回应及时，反应很快。”由此可见，铁路部门官方微博彰显了亲民作风。他们以权威、亲民、互动、及时为宗旨，用网民喜闻乐见的语言与网民交流，倾听民意，了解民情，纾解民困，在第一时间发布春运最新资讯，及时回复网民的咨询和提问。这些，既让我们感受到了铁路部门关注民生和服务民生之情，也让我们感受到一股亲民爱民之风。

　　笔者认为，亲民的铁路微博让群众了解并理解了铁路部门的工作，推进了透明度，提高了公信力，为双方搭建了一个平等而迅捷的沟通平台，这对于当前铁路部门工作质量的提升，自身形象的改进、服务的深入人心无疑具有积极的作用。