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再过2天,一年一度的春运大戏又将粉墨登场。为了让旅客走的了走得好,武广高铁长沙南站推出了多种便民措施,从买票到进站只需短短几分钟。(见《中国广播网》1月5日)
在武广高铁长沙南站许多乘客惊喜顶发现南站大厅变了个模样:原本横亘在售票厅和广厅之间的玻璃屏障已经不见踪影,买票后再也不用绕好大个圈进站了。这些小小的变化看起来不起眼,但是长沙南站为了应对春运期间所采取的便民措施,以缩短时间、提高进站速度。在春运期间,车站客流量大,在进站、候车、上车的过程中,一旦出现了丢失物品怎么办?如果乘客在忙乱中丢了车票、身份证,甚至是行李,也不用太着急,车站工作人员会利用南站特有的广播系统帮忙寻找。现在用这种广播系统,整个站堂站厅都听得见,所以旅客如果有这方面的需求,都可以联系车站工作人员,他们会帮忙找,基本上都能找得到。
针对春运期间客流量大,铁路运力紧张,在一票难求的情况下,铁路部门采取多种方式,从内部挖潜力,比如:增加临客、夜间开行武广高铁动车组、动车组重连等方式,尽量让更多乘客乘坐火车回家。还比如:元月八号春运的时候会开行93对车,始发36对,列车时刻表也会有变化,如第一趟的开点会提早50分钟。在运力紧张的情况下,这些及时的服务举措,给广大乘客出行提供了更多的方便。
春节悄悄地临近了,有钱没钱回家过年是中国人传统的习惯,许多在外的农民工、创业者、工薪族等准备着回家过年,与家人团聚。而我们欣喜地从上述新闻中了解到,铁路部门无论是电话订票、网络购票,还是火车票实名制,以及增售票窗加检票口,让乘客进站方便,解决乘客出行中遇到的难题,还是增加临客、夜间开行武广高铁动车组、动车组重连等方式,尽量让更多乘客乘坐火车回家等等,都是铁路部门开展让人民满意工作,始终朝着人民满意的方向大步朝前走的工作方向。我们也希望有更多的服务部门像铁路部门那样,方便人民、服务人民,让更多的老百姓在春运回家的路上,有着安全、有着温暖、有着更多灿烂的笑容回家。(周运华)