石柱：力推农民工春运直达车_新闻台

　　华龙网讯（石柱记者站记者谭华祥）“今年的道路春运时间为1月8日至2月16日，为期40天。为让农民工及时、安全返家与家人团聚，今年春运我们力推农民工春运直达车。”针对2012年春运形势，石柱县要求全县各级道路运输管理机构和道路客运企业，做好组织领导、强化安全监管、认真分析预测、加强市场监管、提供优质服务、做好运价管理、应急保障、信息报送等8大措施，力保2012年道路春运安全畅通。

　　继续加开农民工春运直通车

　　“运输安全是春运工作中的重中之重。”该县交通管理部门要求，要按照国家关于做好春节期间安全稳定工作的总体部署，落实各项安全生产要求。结合2012年道路春运的特点，加强市场调研和运力准备，做好农村地区的旅客运输，继续大力开行农民工春运直通车，保障重点物资运输顺畅，并强化城市公交和出租汽车的组织管理工作，确保县内旅客换乘便捷。

　　规范售票，稳定运输价格

　　“为让农民工走得了、走得好，我们要求各级道路运输管理机构、道路运输企业和汽车客运站不断增强服务意识，做实农民工春运工作。”石柱县交通管理部门负责人说，该县深入开展“农民工平安返乡（岗）”、“春运安全优质服务竞赛”、“窗口单位为民服务创先争优”等文明创建活动，推行上门售票、义务岗、“雷锋车”、全天候值班、微笑服务等措施，为人民群众提供便捷优质的服务。

　　同时，该县还要求道路客运企业和汽车客运站要认真贯彻执行政府有关部门客运票价及汽车站收费政策、收费标准，做好客运班线票价的公布和宣传工作，规范售票服务行为。各级道路运输管理机构积极配合价格主管部门，做好客运价格监督和投诉协调工作。

　　四大措施保农民工安全“直达”

　　采访获悉，为确保春运期间农民工安全“直达”，该县出台了四大有力措施。

　　一是推行网格化管理，明确责任与分工。对管理模式进行规范创新，推出网格化管理，实行值班站长责任制，分设安全、质量、服务、秩序、业务值班站长职务，并对职责标准等进行细化，明确各值班站长责任管理制度。春运期间，每一位值班站长都各司其责，精心组织，全天驻守在一线现场，与各班组保持顺畅及时的沟通交流，使得车站整体春运工作运转良好。

　　二是一张笑脸传真情，一句问候架桥梁。为营造良好的乘车环境，打造温馨和谐的服务氛围，车站在创新服务上狠下功夫。春运期间，车站每名服务人员都佩戴了刻有温馨问候语的笑脸，一张笑脸、一句问候语进一步拉近了与旅客之间的沟通距离，同时也时刻提醒着服务人员做好优质服务工作。

　　三是推出流动送水车，寒冷冬日暖人心。为了让广大旅客切实感受到“情满旅途”的贴心服务，车站还推出了免费流动送水车，为广大旅客免费提供姜汤水和白开水，在寒冷的冬季让旅客感受到如家的温暖。

　　四是志愿服务新模式，导乘指引促和谐。车站的春运志愿者服务队在车站前广场设立志愿者服务点，为来往旅客主动提供导乘、行李、指引等志愿服务，使广大乘客在进入车站前就能感受到品牌服务的魅力。