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打好打胜春运攻坚战，对于夺取今年首季开门红、顺利完成2012年各项工作任务具有十分重要的意义。铁道部要求，各铁路局全面加强春运组织，确保圆满实现各项春运目标。
根据前期客流调查，今年铁路春运客流结构变化明显、分布比较集中、流向相对固定，主要干线、重点地区客流仍然很大。客流变化对春运组织提出更高要求。铁道部要求各铁路局密切关注客流变化，做好营销组织、运力安排、旅客服务、值班值守等相关工作。铁道部和各铁路局春运办要进一步明确工作职能和任务要求，坚持24小时值班，保证信息畅通，遇突发情况要及时组织启动应急预案，妥善做好应急处置工作。
2012年春运，铁路售票方式有了很大改进。铁道部指出，各有关单位、部门要进一步对客票系统、电话订票系统、互联网售票系统、电子支付系统进行优化完善，并建立联合值班制度，实行24小时监控，及时发现并处理故障隐患。
为有效应对春运客流高峰，铁道部强调，各铁路局要进一步加强乘降组织，确保旅客出行安全。要认真研究制订售票大厅、候车室、进出站通道、站台等旅客高度聚集处所的秩序维护方案，细化客流引导措施，对存在安全隐患的处所春运开始前要全部整修到位。
为增加线路能力，在确保安全的基础上，春运期间主要干线原则上不安排施工。铁道部强调，各铁路局要充分利用通道能力得到释放的有利契机，坚持“南客北货”方针，积极促进货运上量，实现客货双赢。（记者张依）
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