铁路部门:3成电话订票旅客没及时取票_新闻台

　　记者昨天从上海铁路局获悉，随着售票高峰来临，互联网售票、电话订票等便民措施，受到了广大旅客欢迎，访问量逐日上升。1月2日，上海铁路局共发售火车票129万张，其中通过互联网售票20.2万张，电话订票16万张，合计比前一天增加5.5万张。

　　“网电”订票近三成

　　继新年第一天上海铁路局网络售票和电话订票火爆，全天共订出火车票30.7万张后，1月2日行情继续红火，全天共订出火车票36.2万张，占全天售票量的28%。

　　根据预计，2012年春运40天，铁路上海站将输送旅客705.6万人，同比增加41.2万人，增幅6.2%，节前15天输送旅客348.1万人，节后25天输送旅客357.5万人。预计节前铁路上海站将迎来客流高峰，旅客输送最高峰日将出现在小年夜的前两天(1月20日)，上车人数预计可达到26.2万人。

　　由于春运订票旅客群数量庞大，在个别时段曾一度出现了网络堵塞和电话打不通等情况。对此，铁路部门表示一方面将加强对系统的改进和完善，另一方面请旅客对订票集中时段出现的订不到票情况给予理解。

　　超时未取票将取消

　　记者昨日还从铁路部门了解到，目前电话订票成功后，仍有约30%的旅客未取票。

　　铁路部门提醒旅客，电话、互联网订票成功后，请就近尽快取票，以免因取票不及时，给行程带来不便。对于未在规定时限内取的票，将退回售票系统重新发售。

　　据了解，为了维护良好的购票秩序，上海铁路局对电话订票单保留期限进行了调整。当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点至24点预订的，订单保留至次日中午12点。旅客须在订单保留期限前取票，超过保留时间订票单将自动取消。而对于网络订票，旅客可在开车前的任意时刻到市内各客票代售点、车站人工售票处、自助售票处取票。

　　同时，上海铁路局对电话订票、互联网售票的张数也作了重新调整。电话订票一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。互联网售票和售票窗口购票一次限购5张，不限席别。

　　今年春运铁路部门新推出的互联网订票和电话订票等措施，是为了给旅客购票提供方便，但本身并不能增加车票票额，因此在热门时段和紧张去向，车票难买、难订的情况仍将存在。建议旅客在订不到合适车票的情况下，可再尝试购买临客车票。