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1月1日下午，西安火车站广场上，包裹、行李堆积如山，在火车站广场购十日内车票的大棚外，密密麻麻挤满了人，排了好几条长龙，每个都有一百多米长，现场还有几十名民警维持秩序。西安火车站工作人员说，民工潮已来临，很多学生也开始购买返家票。叶原 摄
中新社北京1月3日电 (周音)为了缓解2012年春运购票火车票难，中国铁道部推出了实行网络订票、扩大电话订票范围、实行车票实名制等一系列便利国人购票新措施，这些新措施首次迎接春运客流高峰的考验。
了解到，春节将至，铁路购票热潮到来。由于大量旅客集中网络订票，致使网络屡屡受“卡”，旅客难以登陆网站购票。
3日，铁道部官员在接受采访时说，网络订票异常火爆。由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，经常出现登陆难等现象。
针对旅客反映铁路网络订票系统难登录、铁路客服中心热线难接通等问题，官员解释说，由于这些新措施还在不断健全完善之中，请广大旅客给予谅解。
铁道部表示，铁路机构正在积极采取措施，不断优化相关程序，完善设备设施，尽最大努力加以改进，方便旅客购票乘车。
铁道部最新数据显示，1月2日铁路部门共发售车票603.7万张。其中，旅客通过互联网和电话成功订票160万张，占铁路部门总售票量的26.5%。
铁道部提示旅客，除了选择互联网购票外，还可以选择电话订票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式。当通过某种方式购票遇到不便时，可以尝试采用其他方式购票。
为迎接春运，北京地区三大火车站首次增设自动售票机，目前工作人员正在对机器进行调试，预计1月8日投入使用。
据3日售票情况显示，北京、上海以及广东地区开往武汉、成渝、南昌、湖南等地的车票较为紧张，1月13日前去往上述方向的各车次车票基本告罄。完
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