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关键词:快递涨价 快递费 运费涨价 [提要]我国快递业相对起步晚较晚,难免出现鱼龙混杂、服务不规范等现象。在这个转型、升级的关口,不是..
作者:柴慧娟
前几天,汇通快运正式上调有偿派送费用,这是继韵达、中通后,本月第三个公开调价的快递公司。与以往不同的是,在本轮涨价中,各快递公司涨的都是“派送费”,这意味着给员工加薪。业内人士表示,快递费元旦后上涨在所难免。(12月28日 北京晨报)
近几年,衣食住行等生活必需品的轮番涨价,让很多人感叹工资的增速远远赶不上物价的上涨速度。人们似乎习惯了接连不断的涨价新闻,此次快递上涨的一元派送费缘何引起了如此大的反响,一石激起千层浪?
难道老百姓在意的真的仅仅是这一元钱的派送费么?在意的是医疗费、房价、水费、电费等全方位涨价的集中反映,更是快递行业服务质量差,物品频繁丢失损坏却接连涨价之间的矛盾的激化。
各大快递公司的涨价原因十分一致,皆因人工、运输等运营成本的急剧上涨。无形之中,他们似乎在进行一场涨价竞赛,比谁涨的多,涨的快。但是在涨价的同时,不是更应该提升服务质量吗?
据国家邮政局今年10月的统计数据显示:国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉7351件, 这些申诉中涉及快递业务问题的6746件,占总申诉量的91.8%。如此庞大的投诉率,如何让老百姓心甘情愿的掏出这一元派送费!不求质量,一味地掏老百姓钱包,肯定不利于行业的发展,恐怕最后也只会搬起石头砸自己的脚。
与此同时,国家邮政局是否有必要对快递行业提出规范化具体要求。物流作为现代服务业的一大组成部分,直接影响市场的正常运作,而不是跑腿送东西这么简单。我国快递业相对起步晚较晚,难免出现鱼龙混杂、服务不规范等现象。在这个转型、升级的关口,不是加收派送费就能解决的,更需要政府的推动,企业自身的强化和发展。民营快递企业要想在物流市场生存,分得一杯羹的话,更应科学管理,注重服务,提升自身的服务素质。