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新华网哈尔滨１２月３０日电（记者强勇）通过“冬天的事情夏天做”，今年哈尔滨市投入巨资加强老旧管网改造、小锅炉拆并网等工作，保证采暖期居民能正常用热。截至目前，该市供热投诉较去年同期下降超过５０％，供热形势总体稳定。
记者日前从哈尔滨市房产管理部门了解到，供热开栓两个月以来，哈尔滨市累计受理供热质量不达标投诉３９１７件，同比减少５１％。该市建立了供热投诉集中受理模式，由“转办”变为“专办”，提高了办事效率。
今年上半年，哈尔滨市启动了新增热源管理、小锅炉并网、陈旧管网改造等行动，使超过１０万户的家庭受益。其中针对去年投诉率高的分散燃煤小锅炉问题，投入３．２亿元推进小锅炉拆并网改造，城市集中供热普及率由原来的６７％提高到７２％。
哈尔滨市要求各区建立供热应急抢险专项资金，对本区域发生的突发事件和供热故障，能明确责任的立即解决，当时无法明确责任的立即启动应急资金，先行抢修。此外，对前一阶段居民反映的管网堵塞、系统失衡造成的供热质量不达标问题，供热企业将定期回访，集中整治，确保问题得到根本解决。
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