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2011年12月31日，铁路部门启动元旦小长假运输，全力保障节日期间旅客出行需求。当天，全国铁路旅客列车运行秩序良好，旅客候车、乘降平稳有序，各站均无明显客流积压现象。
当天，全国铁路共运送旅客528.4万人，同比增加34.3万人，增长6.9％。由于春节临近，跨铁路局中长途旅客增幅较大，共运送164.1万人，同比增加27.8万人，增长20.4％。铁路部门共加开临时旅客列车84列，同比增加43列。
根据目前售票情况，预计今全国铁路客流增长平稳，主要以中、短途客流为主。铁路部门计划加开临客137列，同比增加56列。
铁路部门提醒广大旅客，自2012年1月1日起，电话订票、网络购票预售期全国统一为12天（含当天）。电话订票系统开放时间为每天的6时至23时，不受理开车前3天（含当日）内的车票。其中，6时至12时订的车票，应在当日24时前取票；12时至23时订的车票，应在次日12时前取票。由于目前通过电话和互联网购票的旅客较多，铁路部门建议，通过电话订票的旅客请及时取票，通过互联网购票的旅客请尽量提前换取车票，以免影响您的出行。
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