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中国网络电视台(新闻联播)：今天起,各地火车站陆续迎来返程客流高峰，铁路部门在加开临客保运力的同时，在临客列车购票、换乘各个环节优化服务。
国庆长假即将结束，来南京旅游的李耀准备赶回徐州，听说在网上可以查询临客列车信息。就抱着试试看的想法打开了铁路客服中心网站。
查到余票信息，李耀马上赶到就近的火车票代售点，几乎没排队就买到了车票，整个过程只用了不到半小时。
包括T7604次在内，今后三天，上海铁路局管内的南京、杭州、上海等车站将加开临客200列，余票信息都可以网上查询，旅客登陆12306网站不出家门就可以知道哪条线路加开了临客，哪趟临客还有余票。应对返程客流高峰，重点车站都提前动手，升级服务，为的就是让旅客更早更快地返程。
铁路今迎返程高峰 临客服务再升级
为确保旅客在客流高峰日顺利返程，各地铁路民警在车站、广场和列车上开展形式多样的宣传活动，提醒旅客黄金周出行防扒、防骗，平安出行。
铁道部今天发出通知，要求各铁路局进一步加强客服中心投诉处理工作，旅客在购票、乘车时遇到的问题，可以拨打全国统一的12306电话或登录12306网站(www.12306.cn)进行投诉。
（视频编辑：金月展 文字编辑：张雯）
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