央视网(记者高宇婷　报道)近日，宁夏银川市网友@qjwqjw1976214在微博上发文称：新发放的社会保障卡上的服务电话12333，打过去竟然是空号。全市人民人手一张的卡，竟然出这样的问题！

　　据悉，社会保障卡是一张融合养老、失业保险、医疗保险等多种功能的民生卡，持该卡可在统筹区内实现就医即时结算，也可持社会保障卡领取养老待遇、缴纳社会保险费。截至目前，宁夏全区持社会保障卡的人数已突破500万，覆盖80%的人群。

　　然而，一张80%的宁夏老百姓都拥有的社会保障卡，服务电话为何是空号？

　　记者日前赴宁夏人力资源和社会保障厅采访，该厅政策法规处副处长赵启斌表示，理想的状态是卡与服务热线同步推进。但宁夏社会保障卡的发放进度较快，走在全国前列，历时一年半已覆盖全区80%的人群。由于前期工作量非常大，涉及诸多领域职能部门、人力的调整和制度健全等工作，在人力有限的情况下，只能先着手社会保障卡前期制作、发放等工作。

　　“不过，服务热线12333的运行工作正在快马加鞭的准备过程中，4月份号码刚刚通过备案。”赵启斌告诉记者。记者看到，4月15日，宁夏通信管理局下发通知，同意备案人社厅服务热线12333号码，自2013年5月1日起在全区各本地电话网内开通使用。

　　与此同时，12333服务系统知识库也在紧张有序地准备中。据介绍，各市累计报送12333服务系统知识库相关资料已超过100万字，这些信息完全录入数据库还需要一定时间。赵启斌说：“12333号码预计今年7月份试运行，年底逐步完善。”