央视网（记者沈玮、通讯员沈宫轩 报道）“电信诈骗的剧本深谙人的心理弱点，充分利用人们好奇、怕犯罪的心理，步步设置陷阱，把人们绕进去。”在南京大学心理健康教育与研究中心主任桑志芹教授看来，对付电信诈骗这类犯罪的最好办法，就是接到陌生电话时不予理睬，马上挂掉。

“好奇心和怕犯错”这两种心理被利用

江苏警方曾经梳理过很多受骗人的被骗经历，发现一个共同特点，那就是骗子所谓已经掌握了市民的个人真实身份信息，其实，绝大部分是市民中了圈套后，在与他的聊天中自己不知不觉中透露出去的。

有点类似“好奇害死猫”，电信诈骗的开始就是勾起人的好奇心。桑志芹说，人们平常都有好奇心的，当接到骗子打来的电话时，他很想知道发生什么。一旦这种心理萌发，就很容易被犯罪分子一步步牵进去。特别是呆在家里没什么事情的老年人，因为平时没人说话，反应也比较慢，一旦接到一个电话，很好奇，想多唠两句，可能问你好，你是谁，越来越好奇就会被骗子带进去。

“除了好奇心，诈骗犯罪也利用人们害怕犯错的心理。”桑志芹说，人们生活中都怕犯错，尤其是犯罪这样的严重错误。“所以，一旦有自称公检法的人说你涉及到什么什么案件中，然后案件会涉及到你身边的亲人谁谁谁，你不能跟他讲。这样，在犯罪分子的犯罪论调恐吓之下，人们越惧怕犯错，反而容易酿成大错。”

桑志芹解释说，很多人不清楚犯罪尤其是犯罪的审查是什么回事，一般要通过什么样的程序。老百姓一被别人说你犯罪了，会立即触动人们常有的防卫心里，因为谁也不愿被别人说犯罪了，就会去辩解，结果一辩解，对骗子透露出去的个人信息就越多，个人信息透露的越多就越容易被骗子利用。“所以，当老百姓调动自己防卫心理机制，去表白去解释时，反而给了骗子更多的机会。”

“好奇心也好，怕犯错也好，说到底其实人们大都有一颗善良诚信之心，接到陌生电话不愿相信是骗人的。”桑志芹说，电信诈骗的剧本设置的情景，提出的问题以及应对方式，都是针对和最大限度利用人的心理弱点而来，很多时候防不胜防。

接到陌生人电话最好直接挂掉

既然犯罪分子利用人们的心理弱点设套，那老百姓该如何在心理上做好应对准备呢？桑志芹建议，首先要让自己记住，“天上绝对不可能掉馅饼”，遇到诈骗信息或接到诈骗电话时，从萌芽状态开始剪除掉，把陌生电话直接挂掉。这样不给自己的好奇心以机会，那么自己的心理弱点也就不容易被骗子掌握，免入骗子的圈套。

其次，如果接到电话，“说你可能涉及什么犯罪行为，对这样恐吓意味的电话，更要相信自己，没做过的错事就是没做过，心地坦荡，不为他的忽悠所动，直接挂掉这种无关的电话。”

“我们常讲，往往从来不犯过错的人容易轻信别人，他不希望在自己生命里面有一个这样的错误污点。”桑志芹说，骗子打来电话进行恐吓，或者暗示“如果你不这样做，可能会坐牢”等等，对一个从未犯错的人来说，就容易相信。

桑志芹告诫说，以前，我们常被教导做事要小心谨慎，听到不利的消息往往“宁可信其有，不可信其无”，但对诈骗犯罪来说，如果接到骗子一些电话，一定要在心理上反过来对待，“宁可信其无，不可信其有”，才能最大限度减少被骗的机会。