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为了让客户获得更便捷的金融消费服务,中国平安今年提出“专业,让生活更简单”的品牌理念,在金融业内首次推出“简单”金融生活概念,车险“快易免”服务再次重磅升级。
快:“先赔付再修车”打造服务时效新标杆
平安承诺:平安家用车,赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,且当日进厂维修,平安承诺从报案到赔款3个工作日完成；超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。”
易:人伤案件安心理赔上门代收索赔资料
为了让消费者更好地体验到“专业,让生活更简单”的平安年度主题,平安产险针对纯车损案件和人伤案件,分别推出“足不出户,赔款到家”的上门代收理赔资料的服务和“贴心在线,省心调解,安心理赔”的“三心”人伤案件服务。
免:“7*24小时”百公里非事故免费道路救援紧急情况平安帮忙
去年3月,平安车险向VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户享有的非事故百公里内免费道路救援服务;9月份升级至为平安车险全体客户;今年平安将继续延续该项服务,向平安所有车险客户提供“7*24小时”百公里非事故免费道路救援。
自2009年起,中国平安首推服务承诺,服务承诺推出以来,平安一直坚持以客为尊、全员服务的理念,高标准履行服务承诺。“平安车险取得的长足发展离不开广大消费者的支持和信赖。对于车险以往的承诺,包括“一天赔付”等服务承诺都将继续有效。未来,平安还将继续关注消费者的理赔体验,致力于流程与服务的创新,让平安专业的保险知识和创新服务,使每个平安客户的金融生活更快捷更简单。”
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