物业服务不到位长沙金色山庄业主拒交物业费_新闻台

　　买了房子，本想住得舒适安心。然而，金色山庄的业主们却因为小区的物业服务不到位而头痛不已。为此，他们使出了唯一的杀手锏——拒交物业费。

　　理由：基本的物业服务都没做到

　　“小区卫生条件差，监控完全失效，水泵没有改造维修……”金色山庄业主肖女士告诉记者，该小区物业公司换过三次。2010年12月，湖南葆力物业公司进驻金色山庄，承诺三个月内解决小区内存在的相关问题。然而，三个月过去，业主们并没有看到明显效果，有业主开始拒付物业费。

　　肖女士说，考虑到小区物业每天照常清理生活垃圾，保证业主们的用水用电，她去年12月提出原本应缴纳的每月1.2元/平方米物业费按每月0.9元/平方米收取，但被物业拒绝。

　　7月26日，金色山庄的进口处多了几张“通知”：因我司物业管理费收不上来，现无法承担公共部位电费，按城西供电局通知，明天对于公共用电(电梯、路灯、二次供水)拉闸停电，请所有业主早行勿乘坐电梯。这则通知被业主认为是恐吓，因此双方矛盾也越积越深。

　　结果：物业只得先期垫付水电费

　　8月1日上午，记者来到金色山庄。从入口处往里走不到20米，就看到道路左边有三个垃圾桶横七竖八地倒在地上。再往前走，发现楼栋前的草地上停了不少车辆，而车库门却敞开着，里面空空如也。

　　“小区存在房屋渗水和停车难两大问题，车库每月要收300元，业主们都觉得贵了。”葆力物业总经理助理吕亚钢说，业主们反映的水泵已经修好，道闸也曾更新过，但后来坏了。至于小区监控，换的话要花费二三十万元，由于收不到物业费，也没法维修。他告诉记者，交纳物业费的业主只有100来户，约80%的业主所欠物业费已达186万元。目前，小区的电费水费都是物业在垫付。

　　办法：业主可选聘新的物业公司

　　“无论是业主拒交物业费，还是物业公司选择停电停水，都是不合理的。”长沙市物业管理协会法律顾问蔡有玲律师认为，根据《物业管理条例》相关规定，业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场所进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。业主既享有监督权，也有按时缴纳物业费的义务。如果小区业主认为物业公司的服务不能达到预期目标，可以通过业主大会解聘现有物业公司，另行选聘新的物业公司来为小区服务。

　　而业主委员会有权督促业主限期缴纳物业费；逾期仍不交纳的，物业服务企业可通过诉讼等方式申讨。如何使业主和物业摆脱恶性循环而进入良性循环？蔡有玲律师认为，业主可通过业主委员会和物业公司面对面协商沟通。或者，由街道办事处召集，区房地产行政主管部门、居民委员会、业主委员会和物业服务企业等方面代表参加，共同协调解决物业管理中遇到的问题。(徐运源张蕾)