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人民网济南8月7日电 为进一步拓宽服务渠道，提升服务水平，今年以来，工商银行日照分行以电子银行业务为突破口，强化宣传，创新发展，电子银行业务发展形势喜人，至6月末，电子银行业务量达952万笔，交易额2390亿元。据测算，该行电子银行业务相当于增加20余个网点，近300名柜员，极大拓宽了工商银行服务渠道。
一、加强组织领导，健全专业团队。该行立足长远发展，将电子银行业务作为业务发展重点，不断创新服务模式，强化产品经理配备，在全行形成了一支专业化服务团队，加快了电子银行业务的全面发展，有力推进了电子银行业务引领战略。
二、创新思路，营销活动纷呈。今年该行陆续推出了“使用工银信使送U盾”活动、“手机银行体验”活动、“金融@家 低碳生活”劳动竞赛活动、手机银行“理财有道，汇款有礼”活动等，进一步拓展了电子银行业务，提升了客户对工行电子银行产品的认知度、依赖度和粘性。
三、 强化项目创新，引领客户拓展。不断加大电子银行重点产品的推广力度，相继研发投产了“建设工程网上招投标系统”项目、国税系统零余额帐户“网上授权支付”等项目，有效实现了企业网银客户的拓展，客户对工商银行满意度不断提升。
四、创新服务模式，实现精准营销。该行锁定目标客户实现定位营销，通过网点大堂经理、理财经理、客户经理等以回访、沙龙等方式进行向客户推介工行电子银行服务，得到客户积极响应，效果明显。（尹崇淼）
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