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电子银行挑战传统网点 传统网点服务功能不可替代

发布时间:2011年02月22日 02:36 | 进入复兴论坛 | 来源:中广网

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  中广网北京2月21日消息(记者王凯山)据经济之声报道,春节过后,众多商业银行纷纷开始了新一轮的电子银行推广业务。有人提出,电子银行可以逐渐代替传统银行网点。但专家提出,从服务群众、满足需求的角度,传统网点作用不可替代。

  春节过后,中国工商银行、中国建设银行等商业银行不约而同地开始大力推广电子银行业务。此时有人提出随着电子银行的快速发展,传统的柜台业务会越来越少,银行网点将会逐渐取代电子银行,事实果真如此吗?记者就此在北京街头随机采访了一些市民。结果发现,相对来说,中老年人更倾向于传统银行网点。他们认为网络的安全还是不能得到充分保障。

  中老年人1:要我这个岁数我还认网点。像电子银行、网上购物我都不信。

  中老年人2:比较直观吧,能看到具体的信息。在网上可能有误差。有的你看不见,对网上银行不太熟悉的,可能银行网点还是保险。

  而青年人普遍更喜欢使用电子银行,方便快捷是他们使用的最主要原因。

  青年人1:我倾向于还是电子银行还是比较方便。

  青年人1:我觉得传统银行现在排队时间是越来越长的。挺烦的。要是银行能提高效率我觉得传统银行还是不错,但是如果一直保持经常排队的话,我还是喜欢电子银行。

  电子银行固然有其鲜明的特点,但是传统银行网点依然有它的不可替代性。对此中央财政大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示:

  郭田勇:一些银行的基础业务还是需要到传统的网点,包括到银行开设账户,进行业务咨询以及客户开展现金收入业务时,都离不开银行网点。也要注意到,银行金融服务的普惠制原则。也不能因为人少,就把网点撤掉,一些边远地区可能更加需要银行网点。