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本报北京7月27日讯 记者张维 记者27日从国家电监会获悉,2012年上半年,电监会及各派出机构12398投诉举报热线共接到各类有效信息10524件,同比增长17.11%。其中,投诉1578件,占14.99%,同比减少35.14%；举报118件,占1.12%,同比减少45.6%。
从投诉举报数量情况看,供电服务方面的投诉举报数量居多,共1384件,占受理量的81.60%。其次为成本价格和收费、电力安全以及市场准入方面问题,分别为97件、87件、18件。电力监管机构对上半年收到的1696件投诉举报进行了受理,6月底前已办理完毕792件,占受理量的79.93%,其中,查证属实285件。
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