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发布时间:2010年07月05日 22:16 | 进入复兴论坛 | 来源：CNTV
中国网络电视台消息(新闻1+1)：节目一上来，先提个问题：我们国家什么行业的用户数堪称世界第一？2009年，我们的手机用户达到7.5个亿。拿中国移动来讲，即便是春节期间我们每个人动动手指头发几条短信，就可以给中国移动创造十几个亿甚至更多的价值。所以说，手机用户是手机运营商真正的“上帝”。但是作为“上帝”，我们是否得到了应有的对待呢？
主持人（李小萌）：新的一周欢迎来到《新闻1+1》。节目一上来先提一个问题，我们国家什么行业的用户数堪称世界第一。2009年我们的手机用户达到7.5个亿，拿中国移动来讲，即便是春节期间我们每个人动动手指头发几太短信，就可以给中国移动创造十几个亿，甚至更多的价值，所以说这个手机用户是手机运营商真正的上帝，但是作为上帝，我们是否得到了应有的对待呢？
李强（北京移动手机用户）：扣了我132.3元的彩信费。
小马（上海移动手机用户）：我睡觉的时候它也在扣我钱。
黄先生（海南移动手机用户）：我打7个电话就多收了2块多。
为什么一个小小的手机会不断地给越来越多的人带来烦恼？手机花费到底还有多少猫腻被掩盖，这是很多消费者发出的疑问。
贾伯领（上海移动手机用户）：心疼啊，这都是花钱啊，一个月几百块钱，而且又没有使用过（ENT上网）。
这个清单到底准不准确，记者和贾伯领一起做了实验，手机关机，拔下手机卡，并由记者来保管，但是后来打印出的GPRS流量计费详单却显示，就在记者保管手机卡的这段时间里，贾伯领的手机仍然产生了14.34元的GPRS流量费，对此上海移动通讯会如何解释呢？
手机用户：为什么我手机上管了（ENT上网接入点），你们那里也关了（ENT上网接入点），双重都关了，为什么还要扣费？
上海移动10086 137号客服专员：我已经跟您说了，因为软件的原因我们确实无法保证的。
事实上，像贾伯领一样关机后莫名其妙地仍然被扣GPRS流量费的手机用户远不在少数。
小马：我睡觉的时候它也在扣我钱，手机关机睡觉的时候它也在扣我钱。
记者注意到，在贾伯领5月份的GPRS流量计费话单中，先后21次出现上行流量为零，却有下行流量的记录，也就是有21个错误话单。
林昭文（北京邮电大学网络技术研究院博士）：不大可能会出现这种上行流量为零，下行流量很大的情况，通讯是一个双方的一个互动的过程，不可能是说只是单方的一个通讯。
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中国网络电视台消息(焦点访谈)：据有关部门发布的《2009年全国电信业统计公报》显示：2009年我国手机用户已经接近7亿5千万户，发送短信超过了7800多亿条，而作为这数以几亿计的手机用户中的一员，您的手机在使用中有没有可能被多扣了话费呢？记者在海南、上海、北京等地进行了调查，发现有不少用户在手机话费和短信收费上，就遭遇了一些电信运营商的暗算。 【点击观看视频】
中国网络电视台消息：昨天新闻频道披露了部分电信运营商出现在收取用户通讯费的时候出现频繁多次收取用户费用的情况。对此中国移动有什么样的反应呢，看一下我们记者发回的报道。 【点击观看视频】
昨天(4日)有媒体报道中国移动部分地方公司多项业务存在乱扣费现象，对此，中国移动今天下午表示，目前已责成新闻报道涉及的海南公司、北京公司、上海公司迅速调查核实，尽快查明情况。 【点击观看详细】
中国网络电视台消息（每周质量报告）：七次通话，手机被扣八次通话费，没发彩信却被扣除441条彩信费，手机计费不准原因何在？数学上说的极小概率事件，指在理论上有发生的可能，但是在现实生活中几乎不可能发生的事情，然而即便从概率理论知识，还是从生活实践经验来证明，几乎不可能发生的极小概率事件却离奇的发生了。【点击观看视频】
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