[新闻1+1]移动通信，不是移动“收费”！(2010.07.05)

    中国网络电视台消息(新闻1+1)：节目一上来，先提个问题：我们国家什么行业的用户数堪称世界第一？2009年，我们的手机用户达到7.5个亿。拿中国移动来讲，即便是春节期间我们每个人动动手指头发几条短信，就可以给中国移动创造十几个亿甚至更多的价值。所以说，手机用户是手机运营商真正的“上帝”。但是作为“上帝”，我们是否得到了应有的对待呢？

    主持人（李小萌）：新的一周欢迎来到《新闻1+1》。节目一上来先提一个问题，我们国家什么行业的用户数堪称世界第一。2009年我们的手机用户达到7.5个亿，拿中国移动来讲，即便是春节期间我们每个人动动手指头发几太短信，就可以给中国移动创造十几个亿，甚至更多的价值，所以说这个手机用户是手机运营商真正的上帝，但是作为上帝，我们是否得到了应有的对待呢？

    李强（北京移动手机用户）：扣了我132.3元的彩信费。

    小马（上海移动手机用户）：我睡觉的时候它也在扣我钱。

    黄先生（海南移动手机用户）：我打7个电话就多收了2块多。

    为什么一个小小的手机会不断地给越来越多的人带来烦恼？手机花费到底还有多少猫腻被掩盖，这是很多消费者发出的疑问。

    贾伯领（上海移动手机用户）：心疼啊，这都是花钱啊，一个月几百块钱，而且又没有使用过（ENT上网）。

    这个清单到底准不准确，记者和贾伯领一起做了实验，手机关机，拔下手机卡，并由记者来保管，但是后来打印出的GPRS流量计费详单却显示，就在记者保管手机卡的这段时间里，贾伯领的手机仍然产生了14.34元的GPRS流量费，对此上海移动通讯会如何解释呢？

    手机用户：为什么我手机上管了（ENT上网接入点），你们那里也关了（ENT上网接入点），双重都关了，为什么还要扣费？

    上海移动10086 137号客服专员：我已经跟您说了，因为软件的原因我们确实无法保证的。

    事实上，像贾伯领一样关机后莫名其妙地仍然被扣GPRS流量费的手机用户远不在少数。

    小马：我睡觉的时候它也在扣我钱，手机关机睡觉的时候它也在扣我钱。

    记者注意到，在贾伯领5月份的GPRS流量计费话单中，先后21次出现上行流量为零，却有下行流量的记录，也就是有21个错误话单。

    林昭文（北京邮电大学网络技术研究院博士）：不大可能会出现这种上行流量为零，下行流量很大的情况，通讯是一个双方的一个互动的过程，不可能是说只是单方的一个通讯。

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