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昨日（9日），有网友发帖称，在西安火车站售票厅的退票窗口，出现了一群“插队党”，他们帮乘客插队退票，从中赚取“插号费”。这些人的行为严重影响车站正常的退票秩序。
上周五下午，记者来到火车站售票厅，售票厅内共有4个退票窗口，退票乘客的队伍已经排到大厅门外。记者随即站在大厅门口队伍的最后面。就在大家焦急排队等候时，一个身穿蓝色短袖的中年男人突然凑到队伍一侧，小声地问:“想快速退票吗？我们里面有人。”见记者有些犹豫，这个中年男子便向另一位乘客搭话。随后，这名乘客将手中的车票和身份证递给男子。七八分钟后，这名乘客拿着钱从大厅走了出来，他告诉记者，在队伍前面有个朋友，他给对方20元“手续费”，就提早将票退了。
附近一位商贩透露，帮忙退票的不是一两个人，而是一个团队，一般都是三五人，他们分工很明确，一个人站在队伍最后，专找那些看上去着急、不耐烦排队的乘客。另外几个人靠插队的方式，挤在队伍前面，替后面愿意交“手续费”的乘客退票。
十分钟后，那名身穿蓝色短袖的中年男子又把一张车票递到一个中年男子的手中。就在这时，他们二人身后出现了一位神秘男子，神秘男子迅速抓住了中年男子的右手腕。原来，这正是火车站派出所一位便衣民警，他早已盯上这名帮忙退票的中年男子。民警告诉记者，根据《治安管理处罚条例》，这名中年男子因扰乱公共场所秩序，将被处于200元罚款。
民警提醒乘客，如果乘客发现有人以帮忙退票为由赚取费用，可直接向车站工作人员或者民警举报。(记者张雷 实习生兰天)
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