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东方网7月7日消息：据《新闻晚报》报道，昨天下午，一场别开生面的人社政策“人机对话”政策咨询现场体验活动在本市举行。来自几十家中小企业的HR通过“12333智询通”在线咨询有关人力资源社会保障的各种法规政策，不出一分钟，就能查询到想要咨询的相关问题。
据了解，自去年7月1日智能咨询服务系统“12333智询通”上线以来，访问人数达71.3万人次，实现人机互动对话151.4万次。据人力资源社会保障网相关负责人介绍，“12333智询通”智能服务系统是通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，运用人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。目前，“12333智询通”已覆盖养老保险、工伤保险、生育保险、医疗保险、人事人才、就业培训、劳动关系、劳动报酬等相关政策问题。“换句话说，已经实现人力资源社会保障业务全覆盖。”该负责人表示。
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