央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

山西省出台车险理赔服务标准

发布时间:2012年07月05日 09:44 | 进入复兴论坛 | 来源:太原晚报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  山西省保险业规范车险理赔服务有了具体依据。4日,省保险行业协会正式出台《山西省机动车辆保险理赔服务标准(试行)》(以下简称《标准》),并下发各保险公司执行。

  理赔服务质量是衡量保险业发展水平、体现保险业现实价值的重要标志,理赔服务标准是规范理赔服务的主要尺度。为加强和改进财产保险理赔服务质量,综合治理车险理赔难,省保险行业协会在山西保监局的具体指导下,从与社会公众关系最紧密、感受最直接、利益最明显的车险理赔服务质量问题入手,通过制定《标准》,推动财产险业提升服务质量和水平,改善行业形象、切实保护消费者合法权益。

  《标准》从资源配置、理赔时效、小额财损快处办法、满限额赔付垫付、单证审核、投诉纠纷处理等六个方面对车险理赔服务做了细致的规定,特别是对保险公司接报案时间及查勘定损人员到达现场的时效、单证采集、理赔周期等重点环节做了严格要求。

  为了使《标准》得到更好的贯彻执行,下一步,省保险行业协会将根据《标准》的具体要求,在全省范围内开展车险理赔标准执行情况检查,真正将提升车险理赔服务质量工作落到实处,促进山西机动车辆保险理赔服务水平的提高。(记者 周皓 通讯员 台晶 闫慧婷)

热词:

  • 标准
  • 车险理赔
  • 理赔服务
  • 省保险行业
  • 服务标准
  • 山西省
  • 机动车辆保险
  • 定损
  • 保监
  • 加强和改进