购北京汽车享受真正“三包”服务_新闻台

　　6月1日，北京汽车正式对外公布了汽车“三包”实施细则，其中包括退、换标准，流程和费用，确保消费者在享受“三包”服务时真正有据可循。

　　汽车三包，一直以来始终是汽车消费市场的“雷区”，无人敢越雷池半步。在某种程度上束缚了消费者的维权、束缚了行业的发展。在汽车市场竞争激烈的今天，汽车三包更是让厂家“谈包色变”的敏感地带，将其束之高阁。然而，“狭路相逢勇者胜”，谁能拿出真招，谁才能赢得市场。汽车行业分析人士指出，北京汽车率先推出“三包”具有破冰意义，此次“三包”实施细则的对外公布更对整个汽车产业规范化产生巨大的推动作用。

　　在此次公布的“三包”服务实施细则中，北京汽车对“三包”实施标准、流程及理赔费用都有明确规定。特别是关于“三包”退、换的标准，北京汽车公布了涉及到“严重安全性能故障”和“发动机、变速器主要零部件质量问题”等60条细则。据了解，消费者购买的车辆在“三包”期限内，凡是符合退、换车标准的，均可申请退、换车。

　　对于消费者普遍关心的费用问题，北京汽车有着明确规定：“由经销商为消费者先行垫付理赔费用，待消费者完成退、换车手续后，北京汽车会通过售后相关流程全额支付经销商。”

　　记者了解到，北京汽车还对于“三包”退、换服务予以量化，明确了重要的时间节点。例如，消费者在提出退、换车要求后，北京汽车会在5个工作日内给予是否同意退、换车的明确答复；消费者在签署退、换车协议书后，北京汽车会在2个工作日内完成款项支付工作；消费者如要求换车，北京汽车保证其30天之内拿到新车，新车30天未到店，消费者可申请退款。

　　当记者问到此次公布“三包”实施细则的初衷时，北京汽车相关负责人表示：“北京汽车率先实施汽车‘三包’绝非是营销噱头，而是本着切实保障消费者权益的原则作出的决定。此次公布的‘三包’实施细则也许还有不够完善的地方，但我们会努力做到最好。”

　　据北京汽车股份成都首家经销商成都盛国汽车销售有限公司负责人介绍，北京汽车为了让 “三包”服务政策真正落到实处，已经组织全国范围的经销店服务人员进行了第三次“三包”车辆退/换执行业务强化培训，确保为消费者提供最优质的服务。成都晚报记者陈德