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电缆变成光缆小灵通不灵通 用户的烦恼谁来解忧

发布时间:2012年06月26日 04:36 | 进入复兴论坛 | 来源:东北网 | 手机看视频


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  东北网齐齐哈尔6月25日讯 “小灵通真的会在年底前全面清频退网吗?为什么我的小灵通最近在造纸厂附近就没有信号了?”近日,多位市民拨打齐齐哈尔新闻网的新闻热线反映小灵通不再灵通的事儿,小灵通不在灵通但是为什么还要收费呢?

  没有信号太耽误事儿

  黄先生在造纸厂附近有业务,使用小灵通已经有几年了,他说:“最近在造纸厂附近小灵通根本无法使用,一点信号没有,耽误了好多事儿,向联通反映后却没有得到明确的答复,两三个月的时间过去了,问题依然没有解决,而自己还要每个月继续的交话费。”

  针对黄先生遇到的问题,记者拨打了联通公司的客服电话,工作人员表示目前还没有接到小灵通退市的文件通知,而出现没有信号的情况,这位客服人员分析说有两种可能,一是所处地点附近的基站可能是民用电,如果出现停电或者雷击等事情的发生,基站就会停止工作,会导致信号消失。第二种可能是小灵通自身可能会出现问题,检查一下看看是否坏了。但是,黄先生的小灵通换到别的地方就有信号,而在造纸厂附近就没有信号。这位客服人员又查询了一下申诉的资料,结果在6月5号的时候联通的工作人员解答了黄先生的疑惑,得到的答复是造纸厂附近电缆变光缆,因此没有基站也就没有了信号。

  信号不好,不得不花钱转网

  采访中记者了解到,黄先生为了和朋友、客户保持联系不得不转网,但是当初使用的小灵通号码怎么办呢?大家都知道由于小灵通使用的是7位数字,更便于记忆,当年联通(网通)在推广小灵通时,很多用户花大价钱购买了3连、4连甚至更好的吉祥号码,有的用户还将小灵通号码打广告、作为商业电话使用。如果要转网的话,这些吉祥的号码该怎么办呢?客服的工作人员讲,目前小灵通还没有退市,还可以用,至于吉祥号码该如何处理,公司没有具体说法。

  信号不好与“退市”无关

  记者了解,目前齐齐哈尔联通分公司至今没有收到小灵通退市的相关通知,而近些年,由于小灵通基站厂家和终端厂家纷纷倒闭或转产,基站后期维护面临很多困难,小灵通先后推出过一系列小灵通转网套餐,用户可根据情况自由选择。

  好合好散还是再续前缘?眼下摆在联通面前的是对市场进行科学调研,听懂小灵通用户的呼声,尽量出台统一的方案,用“一揽子方案”来解决“一箩筐问题”,否则,带给用户的还将是无尽的烦恼。

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