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人民网济南6月21日电 农行商河县支行以服务求生存，以服务促发展，日前，该行采取三项有效措施，着力提升服务质量，增强市场竞争能力。
该行首先扎实开展“微笑服务、赢在大堂”主题活动，组织开展微笑服务评比，激励和弘扬微笑服务文化，要求辖属网点每周评选“微笑之星”，支行则每月评选“微笑明星”。
该行开展服务体验活动，组织大堂人员和柜员分别到同业网点，通过亲自办理业务，体验同业的服务环境、服务效率，了解同业产品及信息，并将体验活动感受在大堂经理会上进行分享。
该行还开展服务观摩学习活动，选派优秀客户经理到系统内先进网点，现场重点学习大堂管理、管理工具使用以及协调营销等内容，并对学习成果认真总结分析，融会贯通，指导本行网点提升服务质量。（鲁营萱）
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