城市管理疏导也许更有效_新闻台

　　□高燕

　　一提起城管两个字,人们大多会想到一辆执法车四五壮汉,见到无证游商摊贩,无非是踢摊子、收车子、罚银子,剩下的就是满眼无奈委屈的商贩,而扇耳光挥拳头直至动刀伤人的新闻更是屡屡见诸报端,一时间,城管几乎成了暴力执法的代名词。

　　一个城市要保持整洁的市容良好的环境秩序,就需要规范管理,有这样一支专门的执法队伍是大势所趋,但问题在于如何管,如何管得令人心服口服不生怨气。

　　有这么个传说在中国是家喻户晓的,那就是大禹治水。在传说里,人间洪水肆虐,人民苦不堪言,大禹的父亲鲧偷了天帝的息壤来到人间,哪里有水就扔一块息壤去堵,堵了九年,水没治好,反而更加泛滥。而鲧对天帝无法交代,被打入羽山永世不得翻身。而鲧的儿子大禹采用了与父亲截然不同的疏导法治水,开山凿渠,将水引入东海,水患终于消除。

　　其实城市游商的治理恐怕与治水的道理相近,当你简单粗暴地应对他们,就如鲧治水只知堵塞,则与百姓利益必有冲突,步步升级的结果不仅仅是人人谈城管侧目,也对政府的公信力大有影响。

　　那么,可不可以学一学大禹治水的方式?大禹治水的根本在于一个“疏”字,说白了,就是给水留一条通向大海的道。那么城市管理是不是也可以给有需要的人留一条道?城市里之所以会产生“马路经济”,就是因为群众有需求。一概采取取缔、围追堵截防范,只会让人们对城管的印象越来越差。而采用先服务、再管理、后执法的方式,才能让城管的执法令人心服口服。

　　我们欣喜地看到,不少地方的城管正在往服务引导这个方向努力。在北京的东厂胡同,城管与社区共同为居民开办了迷你早市,让有资质的菜贩果商每天都在固定地点固定时间摆摊做买卖,方便居民生活之余,也让无照摊商失去了存在的土壤。而山东济南的“西瓜地图”已经存在了两三年,瓜农只要遵守市容、交通管理规定,就可以在指定的518处西瓜临时销售点安心设摊卖瓜,城管甚至为瓜农提供打扫卫生的工具,而瓜农也承诺不影响交通、保证环境卫生、绝不卖变质西瓜。

　　以服务理念为先导,设身处地为百姓着想,在刚性的制度规范下,引导摊商自觉守法经营,而不是拿着人民赋予的权力胡乱作为,城管的工作才有可能获得被管理者应有的理解和支持,城管在百姓心目中的形象才能逐渐改观。