热点难点问题多久能解决_新闻台

　　本报讯一个难题向有关部门反映后，每次询问对方都答复“正在解决中”。相信很多人都遇到过类似的情况，今后城管部门将不允许这种情况出现。昨天下午，市城管局发布了政风行风建设新规，对于群众关心的热点难点问题，将通过媒体公开解决途径和时限，接受社会监督。

　　“今后城管部门的工作，公开是原则，不公开是例外”，相关负责人介绍说，将创建政务公开示范点，市城管局推出1-2个示范点，各县(市)区、开发区城管局都要推出2-4个示范点。

　　对于群众关心的热点难点问题，将通过新闻媒体等途径公开城管部门的服务承诺，以及实现目标的具体途径和时限，接受社会监督。此外，城市管理重要事务要探索社会公示、听证和专家咨询论证制度，通过城管网站、城管微博，设置政务公开专栏专题。在城市管理网格，设置公示牌，公示网格责任人姓名、电话、职责和相关管理规定。

　　今后如果市民遇到有城管人员不作为，或是存在其他违规行为，可以直接拨打政风行风监督投诉热线。将建立与市政府纠风办、市信访局、市长热线、市委市政府督查办公室等市级投诉受理及监督机构的沟通联系机制，及时受理与办结率要达100%。同时城管网站、城管微博上也将开辟政风行风建设专栏与投诉台。

　　“今年将设立城管开放日，让更多市民了解城管”，相关负责人表示，将邀请市民体验环卫作业、市容管理、城管执法以及热线办理活动。还将邀请人大代表、政协委员、政风行风监督员、服务对象、市城调队、市纠风办等进行座谈，了解各方面的评议意见。

　　对于在政风评议中丢分较多的处室和直属单位，在各项评优中将一票否决，个人不得在年度考核中确定为优秀等级，并对主要负责人进行诫勉谈话。对连续两年位列后两名的处室与最后一名的直属单位，主要负责人将被“黄牌警告”。 (胡少殊本报记者魏永)