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生活报5月31日讯 作为全国食品药品投诉举报试点城市之一，30日，哈尔滨市开通“12331”全国统一食品药品投诉举报热线电话。届时，哈尔滨市食品药品监督管理局将设立集中呼叫受理中心，并在各区、县(市)设分受理中心，全市实现“12331”一个号码接入。而哈市目前的食品药品投诉举报电话58826300、58826333将于初期和“12331”双轨并行，之后将并入“12331”电话系统。
据介绍，哈尔滨市食品药品监督管理局投诉举报中心受理范围包括：对药品、医疗器械、保健食品和化妆品在研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报；对餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报。以下三种情况不属于受理范围：一是不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的；二是无明确的投诉举报对象或违法行为的；三是投诉举报已在办理中，或者依法应当通过行政复议、诉讼、仲裁等法定途径解决的。
哈尔滨市食品药品监督管理局提醒，广大市民可以通过电话、网络、来信、来访等投诉举报，投诉举报人应据实进行投诉举报，不得捏造事实、制造假证、诬告陷害他人。具体投诉举报方式如下：
1.来信、来访：举报人可直接到哈尔滨市食品药品监督管理局投诉举报中心进行投诉举报(哈尔滨市道里区新阳路259号，邮编：150016)。
2.电话：举报人可拨打“12331”进行投诉举报。
3.网络：举报人可登录哈尔滨市食品药品监督管理局网站(网址：http://www.hrbfda.gov.cn)投诉举报。
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