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东方网5月29日消息:昨日,南京市政府49个部门(单位)通过政府门户网站向全社会公开服务承诺,公布了一批服务为民新举措,列出了限期办结时间表。在这一份份承诺书中,政府机关部门的办事效率不同程度地提速。市民可登录中国南京网查询承诺全文。
市住建委——办事期限缩减
对各区提交的城镇最低收入家庭廉租住房申请资料在20个工作日内办结审核。物业维修资金审核办理期限从7个工作日缩减为5个工作日。正常情况下房屋权属登记发证事项10个工作日办结,新建商品房房屋权属转移登记发证当日办结,房产抵押登记5个工作日内办结。
推行居民议事制度;在重点工程施工过程中聘请市民督查员,接受群众监督。
市药监局——“12331”24小时接受投诉
24小时开通“12331”投诉电话,处理群众在药品、医疗器械、保健食品和化妆品,以及餐饮服务食品安全方面的咨询和投诉举报。及时办理“12345”转办事项,投诉举报受理后,5个工作日内初步答复。
市规划局——违建24小时举证
各审批事项的周期,由法定的20个工作日压缩为10个工作日。重大项目通过绿色通道专项办理,周期压缩为7个工作日。
对于违法建设举报,24小时内完成现场调查核实。
市城管局——渣土车不准单车运行
实施违建源头防控机制。依托网格化巡防管理,严格对街道违建的考核力度,突出南部新城、铁路南站等重点区域、重大项目的违建布控。接新搭违建举报,即时受理,即时派执法人员到现场制止;接老违建举报,3个工作日内到现场完成调查核实工作。
优化渣土运行管理机制。实施渣土企业等级化管理,年内完成渣土车辆密闭化改造,推行渣土集中化运输,不再允许渣土运输单车运行(须3-5辆编队运行,首车引导,有利于压降车速)。渣土车发生交通肇事致人死亡等严重违法行为的,将承运企业、驾驶员清退出南京市场。
市卫生局——市属医院推行双休日门诊
全面实施便民优质服务。市属医院推行双休日门诊、全日制专家门诊,窗口人员提前30分钟上岗。省内不同地区二级以上医院检查检验结果互认,市属医院开放医检结果网上查询服务。年内新增2至3个急救点,急救人员接到指令后无特殊情况3分钟内出车。无偿献血者及其直系亲属临床用血一站式报销措施扩大至三区二县。市属医院全面开展患者满意度第三方评价,提高群众满意度。
市城建集团——水、气服务24小时值守
自来水服务承诺:服务投诉电话“96055”24小时值守。爆管抢修接报后3小时内止水,抢修工作开始后,管径≤500毫米的24小时内修复,管径>500毫米的48小时内修复。阀门井盖被盗或损坏,接报修后2小时内补上;无水、水压低,接报修后24小时内查明原因并答复。
天然气服务承诺:服务热线电话“96889688”24小时值守,双休日客户服务中心柜台正常服务。0:00前报修燃气表、燃气灶具等室内故障,当日上门修理。燃气管道泄漏等紧急事故抢修接报警电话1小时内到达事故现场。燃气阀门井盖丢失、损坏,接报后2小时内设置警示标志,10小时内补缺、更换。