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首发集团要求高速收费员微笑服务需露6至8颗牙

发布时间:2012年05月30日 04:28 | 进入复兴论坛 | 来源：北京晨报 | 手机看视频

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　　晨报讯（记者陈琳）高峰时段车流量大，站区平均车道待缴费车辆超过10辆时，采用复式收费；收费员面对客户“微笑服务”要露出6至8颗牙齿。昨天，首发集团京沈路分公司推广“秋子服务”品牌活动启动，同时发布一套“秋子服务”系列标准，涵盖服务技巧、收费业务、特殊情况处理等各方面。

　　此前被网友热议的高速公路“超时费”，在标准中也规定了两种处理办法，如司机能提供证明其超时为合理时，按卡计费；用户无法证明其超时原因时，按无卡车处理。“秋子服务”即高品质服务标准的“代言词”，其核心是以市级劳模方秋子带领的一群五星收费员组成的“秋子团队。

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特殊情况处理

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