昆明试水“电召”出租车不用现金支付刷卡就能坐_新闻台

　　偏僻路段、上下班高峰，在路上站半小时也打不到车……难打车这样的场景在各大城市屡见不鲜，昆明也不例外。从今年7月开始，这样的状况将有所改善，随着昆明市出租汽车服务管理信息系统的建设，昆明出租车将试行“电召服务”，只要拨打24小时服务热线就可享受预约叫车上门服务。

　　4月，交通部规划司发文对云南省递交的《昆明市出租汽车服务管理信息系统试点工程可行性研究报告》予以认可，正式批准昆明市作为“出租汽车服务管理信息系统试点工程”15个试点城市之一。

　　据昆明市出租汽车管理处郭建崇工程师介绍，昆明市出租汽车服务管理信息系统将于7月试运行，该系统由数据资源中心、电召服务中心、监控指挥中心三大中心组成，将实现出租汽车电召服务、监控指挥、一卡通刷卡付费、服务质量评价、浮动车交通诱导、动态监管稽查、营运数据分析统计、企业联网管理、省级统计监测、公共服务网站十大功能，届时将为大众提供更为高效、便捷、优质的出租车服务。

　　“电召服务”将覆盖昆明主城区

　　据了解，电召服务中心将建立40个服务坐席，为乘客提供便捷化的电话叫车、车辆预约、失物查找、乘客投诉、服务质量调查、乘客信誉评价等服务；为驾驶员提供线路查询、路况查询、外语翻译、语音通话、出城留台、驾驶员信誉评价、车辆定位跟踪等服务，整个“电召服务”将覆盖昆明主城区。

　　昆明电召服务分为预约和即召两种，即：提前一段时间预约车辆和紧急叫车。约车流程为：电召服务中心接到乘客约车电话后，通过车载终端语音信息向附近出租司机发出信息。愿意来接送的司机可按键“抢答”，司机按下车载终端上的抢答键即抢单成功，“抢答”到的司机可以与服务平台和乘客实现三方通话，让司机明确要车人所在的位置和其他具体信息。

　　据郭建崇介绍，电召服务启用后，可有效降低空驶率，可以使出租汽车空跑的现象大为减少，通过信息化手段引导出租汽车在城市各个区域合理分布，有助于缓解有效需求和供应不足之间的矛盾，大大方便郊区居民和游客的出行，真正做到让人找到车，让车找到人。

　　实时监控收集交通信息

　　据介绍，监控中心可通过车载终端自带的GPS功能全城覆盖昆明主城区出租车。监控系统能收集每辆车的情况、如空车还是载客车、车辆行驶轨迹及车速。通过行驶车速的采集计算，反映出昆明所有道路交通状况和拥堵状况，同时，把相关数据通过广播、网络等方式向公众公布，让广大驾驶员根据道路交通情况选择行车路线。

　　不用现金支付刷卡就能坐出租

　　据了解，今后，市民乘坐出租车可以不用带现金，只需刷卡就能支付打的费用，这项功能将和地铁、公交车付费一起，实现公交IC卡刷卡付费一卡通。刷卡乘出租一方面省去了找零的烦恼，另一方面也确保了驾驶员的资金安全。

　　此外，昆明市出租汽车服务管理信息系统监控指挥中心，将通过基础网络平台实现与昆明市公安部门相关信息系统的互联互通，提高出租汽车驾驶员遇劫报警处理效率，有效降低出租汽车驾驶员遇劫报警事件的发生。新增的车载终端系统录音管理功能在发生服务纠纷时，将作为甄别的依据，有效解决司机与乘客的纠纷。（记者曹璐）