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对于锦湖轮胎，2011年是充满挑战和考验的一年。2011年4月以来，锦湖轮胎开展了包括实施召回和免费检测等在内的服务。截至2011年12月底，锦湖在全国2500多个经销商和指定4S店，接待和检测约85万辆车，召回和免费检测更换的轮胎累积约41万条。
此外，锦湖轮胎2012年在品质保障政策方面也进行了更为有力的建设宣布VIP保障政策及促销时间再度延长，售出后产品依然享受锦湖轮胎保障政策及相关促销优惠并将“三包服务期限”由3年延长至5年。
为了面对市场的竞争，锦湖轮胎将在2012年推出专为中国消费者量身定制的两款全新产品ECSTA KU39超高性能豪华运动型轮胎，行驶速度最高达300公里，确保最大化的高速行驶稳定性;CITY VENTURE KL33城市舒适越野型轮胎，通过连续并排花纹设计，最大化呈现轮胎舒适感。
锦湖轮胎董事长李汉燮日前表示，锦湖轮胎将在2012年更多致力于增强消费者对产品的信心、完善销售流通过程中的服务机制，以积极的心态、诚恳的态度虚心接受各方的意见和建议;不断地完善和管理自身的产品、服务体系，调整售后服务措施，为重拾消费者信心和企业在中国市场的持续发展而不懈地努力。
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