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居然之家先锋店大厅的品牌分类导示图，标注着“楷模”店是销售板式实木家具的。东北网记者张强摄
20日，哈尔滨市民张瑞芹女士将她在居然之家购买的家具折断后，进一步证实了所购家具既不是实木家具，也不是板木家具，而是一层木质的薄皮包着的“纸壳馅”的家具。张瑞芹认为“楷模”店欺诈销售，要求“楷模”店双倍赔偿，同时要求居然之家履行之前的承诺，将“楷模”店清除出场。
在3月15日消费者权益保护日期间，哈尔滨市民张瑞芹在居然之家建材市场先锋店的楷模居品制造店面里买到了“纸壳馅”的家具。据张瑞芹讲，当时在“楷模”店里买家具时，售货员介绍所售产品均为南非黑胡桃实木家具或水曲柳实木家具。当她发现家具有质量问题并维权时，“楷模”店改口称是板木家具。
19日，“楷模”店负责人陈海刚在接受记者采访时表示，他们店销售时口误，卖给张瑞芹女士的家具实为板木家具。
20日，张瑞芹将她买到的“纸壳”家具的柜门折断后，发现所谓的实木家具里竟然不见“木”，连后来“楷模”改口说的“板木家具”都不是。从柜门的横截面可清楚看到，外层只是一层木质样的薄皮，里面全是纸壳样的“馅”。
据了解，板木家具是指家具的结构采用实木框架，面的部分则采用各种密度板，接触面使用各种精美的实木木皮。通俗地讲，就是板木家具分三层，实木为骨架，密度板为筋肉，实木木皮是皮肤。
张瑞芹气愤地告诉记者，“楷模”既然改口说是“板木家具”，可他们说的“板木”在哪呢？她认为“楷模”店存在欺诈销售行为，要求店家双倍赔偿。同时，张瑞芹要求居然之家建材市场先锋店履行承诺，将欺诈销售的“楷模”店清除出场。
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