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东北网鸡西5月18日讯 为进一步落实“三好一满意”活动要求，提高广大医务人员医患沟通技能，规范医疗服务行为，维护良好的医疗秩序，5月10日，市医院聘请哈尔滨医科大学人文社会科学院教授张雪来院进行医患沟通和医患纠纷防范培训讲座，全院500余名医护人员参加了培训。
在近两个小时的讲座中，张雪教授围绕“医患沟通”这个主题，列举了大量导致目前医患关系紧张、不信任的案例，深入浅出地对患者、医生和医院间的关系进行分析，解读因医患沟通不畅造成医患矛盾的表象与实质。从目前医患关系的现状提出医患矛盾的所在，即“缺乏医患沟通”，并通过对医患沟通的重要性的阐述，重点讲解了医务人员应如何加强与患者的沟通、如何加强沟通技巧、如何通过有效沟通避免医疗矛盾。
通过本次讲座，使广大医务人员充分了解在就医过程中患者和家属的心理，认真学习医患沟通技巧，在医疗实践中更加注重对医患关系的处理，在治疗身体疾病的同时考虑患者心理上的感受，降低职业风险，避免误解，把建立良好的医患关系作为医院优质服务的重要内容，努力达到“三好一满意”的目标，促进医院医疗服务水平更上新的台阶。
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