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记者来信
“我想自己掏钱在你们报上登广告，表扬通州区人民医院的医生。”日前，通州区退休教师于娟辗转找到本报记者表达心愿。记者一调查，访出一则感人的故事。
3月11日下午，于娟的丈夫、69岁的退休老人单宝池突感心脏不适，自行来到通州区人民医院就诊时已呈病危状态。医院一面通知家属，一面由科室主任亲自陪老人进行CT、心电图等检查。“医院在满床的情况下，紧急协调出一个床位，让我父亲住下。”当晚从南京赶回的单宝池之子单良感激地回忆道。
虽然医院里到处都写着“不收红包”，单良和母亲还是给医生护士都准备了“红包”。“怕我们有顾虑，有的直接当场退回，剩下的也由范主任在临出院时退给了我们。”经过一段时间的治疗，单宝池顺利康复。整个就医经历让原本对医院也有不少成见的单家人觉得，医生好得“超乎想象”。
尽管一再声明是表扬“好人好事”，记者联系这家医院了解详情时却多次被婉拒。副院长徐洪说出了一份顾虑：“我们只想把分内事做好。其实很多医生和病人关系融洽，但医患关系现在较敏感，哪怕说谁好，反而可能招致骂声。”
徐洪介绍，通州区人民医院是一家改制医院，院方有一整套培训、教育和收入机制。“范主任”范标也说，重症病人检查，病区主任必陪，这是医院的工作规范。至于红包，“我们理解家属的心情，但退红包在我们确是惯例。”
江苏省卫生法学会副会长胡晓翔说，这个故事耐人寻味，患者家属心路历程说明医患有效沟通的重要性；而医院的反应也颇有意味，“一些媒体价值取向发生偏差，院方怕被误伤，只有选择‘躲’。”
这番亲身经历，让单良现在更愿意选择对医生多一些理解。胡晓翔则期待，患者能尽快基本免费接受保障性医疗卫生服务，医患之间加强沟通，关系得到实质性改善。
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