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医院“南医北移”后不久，成立了病人接待室，完善病人投诉处理机制，热情接待、及时受理、迅速处理病员投诉与需求，加强医患沟通，构建和谐的医患关系。
医院紧邻城乡结合部，流动人员多、人员复杂、突发性医疗事件多等，为此，医院专门成立急诊科，畅通“绿色通道”，确保急、危重病人得到及时救治。
这些年来，随着患者增多，医院改进就诊流程，设立了离休干部门诊，专辟专科专家门诊区域，专设医保收费窗口，并将划价、收费改成“一站式”服务，减少窗口排队，缩短等待时间，提高服务效率，使医院服务更加贴近群众，贴近社会。
服务水平在于细节。医院在医院多人间的床位间加装隔帘，保护病人隐私权；医院修盲道、医务人员学手语，以逐步提高为残障人士服务能力。
医院还将服务延伸，自办唐家墩街社区卫生服务中心、与江汉区近20家民营医院签订了协议，全面延伸服务半径，方便社区居民家门口就诊。
医院多次组织开展医疗服务进社区活动，将健康课堂办到学校、军队、工厂、工地，甚至居民家中，整体提升了医院的社会诚信力。
医院接生的小宝宝
医务人员在做手术
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