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美国邮局一瞥
据美国《星岛日报》报道,美国邮政总署宣布,缩小为平衡预算而进行大刀阔斧改革的方案规模,将保留数千所小型邮局,但同时将缩短服务时间。邮政总署现在每天的亏损高达3600万美元,估计到2015年每年的亏损将达180亿美元,相比今年的亏损约为140亿美元。
与现在的窘况形成鲜明对比的,是美国邮政曾经的辉煌岁月,它拥有79.4万名全职员工,是仅次于沃尔玛连锁店的全美第二大雇主。1999年美国邮政投递的邮件超过了2000亿件,占全球投递量的40%。它每周6天的日均邮件投递量达5.63亿件,44美分就可将平信寄到美国境内任何一地。
美国邮政现在的困境主要是不能适应网络科技的发展。随着电子邮件的大量使用,邮政业务量迅速递减,导致邮政服务收入的锐减,但是美国邮政总局现有近60万雇员,巨额的人力成本开支让它难以承受。此外,美国邮政是唯一一家需要为退休职工预支医保补贴的美国联邦机构。自2007年以来,这项支出已为它带来了100多亿美元的债务负担。
为了消减庞大的经费开支,2008年美国邮政就将全国80家地方分支机构中的6家关闭了,将15万名职工提前劝退,撤销了521个管理岗位。剩余的74家分支机构也撤销了1400个管理岗位,将管理人员的数量消减15%。
目前,美国邮政总署制定了相关的改革措施:第一是通过管理层来调整改革的力度,减少1230亿美元的亏损缺口。第二是通过立法和劳动力的调整来缩小剩余的1150亿美元的亏损,以便实现美国邮政快速、灵活的服务。
美国邮政管理局新闻发言人戴维帕滕海默说,邮局还要采取更多的强力措施来扭转亏损局面,比如建设邮局网站使其使用更方便,改善条形码技术来提高工作效率,通过邮件增加广告数量等。当然,开发和提高服务产品的作用更是不可低估。
2009年底,美国邮政启动了第一个电子邮局的“移动申请系统”,用户可以通过网络来实现信件和包裹的邮递。美国邮政总署表示,这一系统的效果令人满意,该软件已被98万用户所下载,有5万多人至少每周使用一次。
其实电子商务的迅猛发展也必须依赖物流市场的发展,而且在一定程度上促进了物流市场的发展。这是邮政事业在新时期的机遇所在,也是优势所在。美国邮政业可以抓住电子商务发展的机遇,来推进邮政事业的改革。
(来源:人民日报海外版)