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网购下错了单，或买到东西的颜色、样式不喜欢需要退换货，大可不必烦恼。除一部分特价商品外，现在多数网商所售商品都承诺“7天无理由退换”；而因功能性故障和质量问题等退换货申请甚至可以延迟至收货后15天内。
如果刚刚订购就不再想要这件商品，可以点击交易商品的记录，就会有取消订单一项供您选择。如果商家已经发货，但货品您未收到，您也可以在快递员寄送时，直接拒绝签收，然后通过系统或电话联系商家进行换货或退款。如果在签收货品后，发现想要进行退换货，就要抓紧时间填写退换货申请了。点击“我的订单”，找到其中“退换货申请”，只需简单填写退换货原因。我们可以从商品介绍中找到本次购物不满意部分的名称如：“外观颜色”、“尺寸型号”等将其复制，再粘贴在退换货申请的原因栏，随后使用“评价印章”中的“不对”“不合格”等评价语，也粘贴在原因栏中。
多数网上商城会对提交退换货申请的商品进行上门取件。如果是因为质量问题出现的退换货，多数不再收取运费。而且此过程中，商场会给出执行进度的跟踪，您可以看到快递员上门取件的时间以及他的联系方式。商家取件成功后，如果是退货，货款会打回您购买时付款的账户。如果是换货，则会在系统中继续显示新货品运送的跟踪信息，直至您再次收件。
在整个退换货过程中，您也可以拨打商城/商家的电话进行协商。如果使用支付宝这样的第三方支付平台，在完成整个退换货过程前，最好先不要点击“确认付款”。本版撰文见习记者林单丹
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