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本报讯（记者蔡妙芝）实名制火车票从昨天起可以挂失补办了！昨天，记者从潮州火车站获悉，为方便旅客办理挂失等相关手续，潮州火车站特地开设了挂失补办窗口。同时，为严格落实车票实名制，火车站将进一步加大实名制火车票验证力度，对于票、证、人不一致的旅客，按无票处理。
昨天下午，记者在潮州火车站售票厅看到，厅里新增了一个挂失补办车票的窗口。“旅客的实名制车票丢了以后，可以凭购票时使用的有效身份证原件，并提供原车票乘车日期、购票地车站名称来办理挂失补办手续。”一名工作人员告诉记者，旅客补办新车票乘车到达目的地后，凭列车长开具的客运席位使用正常的证明，可以按原价全额退票。
据了解，原车票在被挂失后按失效处理。不过，如果补办车票后又找到了原车票，可以办理新车票退票手续，原车票效力恢复。
采访中，记者了解到，为了严格落实车票实名制并做好车票挂失补办工作，潮州火车站将进一步加强实名制火车票的验票力度，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况，将按无票处理。对此，潮州火车站的有关工作人员提醒，旅客要凭有效证件购买车票、妥善保管实名制车票，并请旅客主动配合工作人员查验实名制车票，自觉持本人有效身份证件原件进站乘车。
补票手续
1.挂失 丢票旅客应在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续 。
2.购新票乘车 车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
3.开具退票凭证 旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
4.退新票 旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
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