晨报讯（记者 陈琳）实名制火车票不慎丢失，昨天起可挂失补办。截至昨天16时，北京四大火车站共为旅客办理挂失补办车票75张，办理挂失退票16张。记者采访中获悉，大部分旅客是由于车票丢失补办，还有少数旅客是到车站乘车却发现车票没带。

　　北京站：

　　补张票约需一分钟

　　“姑娘，我的车票丢了，还能再买回来吗？”昨天8点半，一位大妈来到北京站售票厅2号窗口询问。记者看到，大厅内的2号和3号窗口，贴上了“车票挂失补办”提示牌，这个窗口同时还办理改签车票业务。

　　售票员接过老人的身份证，一边询问详细情况，一边将证件号录入补票系统。据老人表述，她丢失的火车票是当天10点半开往滦县的，在北京东站购买的。很快，购票系统里就显示出了和老人描述相同的信息。在接过老人递过的33元钱后，售票员为老人出了票。整个过程仅一分多钟。

　　记者看到，新打出的蓝色磁卡票和正常火车票不同，在车票右下角二维码的上方多了“挂失补”三个字。

　　北京西站：

　　首张补票凌晨出炉

　　作为北京最繁忙的火车站北京西站，昨天办理的“挂失补”票数量最多，截至16点就办理了37张。

　　据车站工作人员介绍，北京西站最早一班开往石家庄的列车是4407次列车，凌晨2点46分发车，凌晨两点多一位先生就匆匆赶到售票厅，要求挂失补办去往石家庄的火车票，这也是西站第一张“挂失补”火车票。

　　昨天,各火车站还迎来了到站退掉“挂失补”的旅客。其中，北京南站和北京西站最多分别为7张，北京站为2张。

　　铁路部门提醒，持挂失补办车票的旅客，乘车后要让列车长开具客运记录，并应在到站后24小时内把车票退掉，以避免损失。

　　特别提醒

　　购票后票证最好分开放

　　昨天9时许，一位老人来到北京西站补票窗口。她的火车票连同身份证在几天前一同丢失。售票员按照身份证号为老人查询车票，没想到，由于老人的身份证原件连同车票一起丢失，已经被人抢先将车票退掉了。根据规定，已经退票的火车票不能进行挂失补办。铁路部门提醒，购票后车票和身份证件最好分开存放。

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　　西站最大规模改造启动

　　高架候车室方案搁浅 自动售票机将站外“安家”

　　晨报讯（记者 陈琳）为迎接京石客运专线年底开通后“入驻”，北京西站建站16年来最大规模改造已启动。昨天，铁路部门相关人士表示，为节约成本，之前设计的“增设高架候车室”方案“搁浅”，铁路部门将通过增加旅客引导揭示牌、调整候车分布等措施，方便旅客候车乘车。此外，目前西站售票厅内已“饱和”，自动售票机系统将安装在站外公交场站西侧，方便旅客下公交车购火车票。

　　据此前公布的初步方案，西站改造主要包括增加高架候车室，升级客运服务系统，建设南站房贵宾候车室，改造枢纽换乘设施等四项“手术”内容。其中，拟在第2至第9站台之间，搭设高架候车室6600平方米，可容纳近两万名旅客候车。但铁路部门相关负责人昨天表示，由于搭设高架候车室需要在站台上竖立柱，不但站台上没有多余的地方，且预算很高。铁路部门为节约成本，最终高架候车室方案“搁浅”。

　　据测算，目前北京西站每日上车客流约12万人次左右，预计年底京石客专引入北京西站，客流会达到18万人次，而西站共有13个候车室，能够满足18万人的日常候车。在春运等特殊时段，西站仍然会采取搭建临时候车区来缓解大客流。

　　据悉，此次改造，西站还将引入自动售票机和自动检票闸机，乘坐京石客专的旅客可以像在南站乘坐高铁、动车一样，刷身份证进站乘车。由于西站售票大厅已经饱和，没有多余的地方容纳自动售票系统，自动售票系统将“安家”站外，20台售票机会“栖身”在北广场瑞尔威饭店东墙。在目前的公交场站西侧，方便旅客从公交车上下来就能自助购票。

　　目前北京西站共有10个站台，京石客专引入后，一部分站台将专供客运专线使用，届时，旅客候车分布也将做相应调整，方便旅客乘降。