天津站现场体验实名制补票补一张新票仅1分钟_新闻台

　　天津北方网讯：从昨日起，实名制火车票丢失后可挂失补办这一新规正式实施。上午，记者来到铁路天津站，现场体验了一把实名制补票。挂失—购新票乘车—开具退票凭证—退新票，整个“先补票再退票”的过程，操作起来还是比较简便的。

　　补一张新票仅需1分钟

　　昨天记者在天津站看到，7时至19时，天津站南站房售票处20号窗口和北站房13号窗口办理挂失补票，19时至次日7时，南站房售票处23号窗口办理挂失补票，退“挂失补”车票旅客则须在3号退票口办理退票手续。此外，天津西站售票大厅的10号窗口为挂失补票窗口，退票则在3号退票口办理退票。

　　上午10时许，市民张女士赶来补办自己丢失的一张从天津到蓟县6416次、5月11日7：24发车的火车票，这张火车票原车票票面价格为8元钱。张女士在递过自己的二代身份证后，工作人员将其放在读卡器上刷了刷，同时核实原车票乘车日期、车次和购票地名称等，计算机屏幕上显示出相应的购票信息，当车站对旅客身份及车票的相应信息确认无误后，“您需交纳车票价格费用8元。”张女士在交纳了8元钱后，一张补办的新票便出现在面前。整个补办新票的过程只需要1分钟左右。与张女士之前购买到的火车票相比，票面左下方的张女士的姓名和身份证号两行信息都没有变化，特别是车次、车厢及座位号都没有变化，唯一的不同是，新车票票面右侧标记了“挂失补”字样。

　　列车设置无线交互手持终端

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。记者从铁路部门获悉，列车上的无线交互手持终端已增加“挂失车票”查询功能。也就是说，张女士持“挂失补”车票乘车后，列车长可持该终端，查询她的车票是否还有效力。

　　列车接收到站车无线交互系统所提示的车票挂失信息后，对原车票和新车票组织重点查验，列车长经确认张女士乘坐的席位使用正常，将开具客运记录，记名旅客姓名，购票时所使用的有效身份证件号码、新车票票号及“席位使用正常，可办理退票”字样。车站出站口对待“挂失补”字样车票和客运记录的旅客，也会及时引导其至退票窗口办理退票手续。之前在天津站重新购买新火车票的旅客张女士，这时就可在目的地蓟县火车站退回8元钱了。按规定，退票将按原价退，仅需要收取2元的补票手续费。

　　补票时几项注意

　　提醒旅客，车票丢失后，只能挂失一次。原车票未被改签的，按原车票票面信息打印车票，核收全额票价；已被改签的，按改签后车票票面信息打印新票，核收全额票价。此外，“挂失补”车票不能改签，只能乘车或乘车前办理退票，且办理挂失补票手续时，必须本人亲自办理，不能代办。但如果补办车票后找到了原车票，办理新车票退票手续后，原车票效力可恢复。按规定，旅客需在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站办理挂失补办手续。在高峰时段，旅客更需提前办理补票。