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今起，武昌、汉口、武汉三大火车站专窗(1、2号)办理实名制火车票挂失，并有专人对车票挂失旅客进行引导。
武汉铁路部门表示，实名制车票挂失不同于机票，要先补购车票，旅客到站后，再去专窗办理挂失车票退款。
具体流程分为四步：
一、旅客购买实名制车票丢失后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称；
二、车站确认后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效；
三、旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证；
四，旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
按规定核收补票的手续费2元/张。
武昌汉口站重启春运验证通道
昨悉，武昌、汉口火车站在进站通道重新摆设春运实名制验证台及验证机，对进站旅客进行验证，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。
目前，两大车站各布置20个实名制进站通道，安排专人对进站旅客车票及相关证件进行核对，只有车票上显示乘车人信息与持证人信息一致，才能进站。否则，旅客将不能进站，必须重新凭证购买车票，退票也需要车票上显示旅客身份证一致才能办理。同时，旅客在乘车时，随时接受铁路公安及列车员验证检查，如票证信息不一致，将移交铁路公安部门。
武汉铁路部门提醒旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免造成不必要的损失。
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