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付款拿不到车票 15工作日内退钱

发布时间:2012年01月14日 08:44 | 进入复兴论坛 | 来源：南方日报 | 手机看视频

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　　南方日报讯（记者/赵杨通讯员/陈燕舒）春运开始至今已有四天，火车票售出了多少张？昨日，广东省交通运输厅和广铁集团上线广东电台“民声热线”节目。广铁集团客运处副处长陈晓梅表示，截至1月10日15时，已经售出春运车票760万张。准备返乡但至今仍未购买到火车票的旅客，应考虑转乘其他交通工具返乡。

　　对于近日网上炒得沸沸扬扬的网络订票难的问题，陈晓梅坦言，由于网络订票是今年首次推出的，以往也没有试过，在网络维护方面还需不断强化，近期已对这个网站进行优化改造。陈晓梅介绍，截至1月10日15时，已经售出春运车票760万，其中网络订票接近150万张，占订票总比例的20%；电话订票在两三百万张，占总比例的60%左右。针对有旅客通过网络订票，已付款但由于信息错误没有拿到票或者系统错误并无出票的情况，陈晓梅回应，如果网络订票遇到这个情况，系统将在15个工作日后将钱通过网络返还给购票人的银行卡。

　　陈晓梅提醒，准备返乡但至今仍未购买到火车票的旅客，应考虑转乘其他交通工具返乡。

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