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付款拿不到车票 15工作日内退钱

发布时间:2012年01月14日 08:44 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报 | 手机看视频


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  南方日报讯 (记者/赵杨 通讯员/陈燕舒)春运开始至今已有四天,火车票售出了多少张?昨日,广东省交通运输厅和广铁集团上线广东电台“民声热线”节目。广铁集团客运处副处长陈晓梅表示,截至1月10日15时,已经售出春运车票760万张。准备返乡但至今仍未购买到火车票的旅客,应考虑转乘其他交通工具返乡。

  对于近日网上炒得沸沸扬扬的网络订票难的问题,陈晓梅坦言,由于网络订票是今年首次推出的,以往也没有试过,在网络维护方面还需不断强化,近期已对这个网站进行优化改造。陈晓梅介绍,截至1月10日15时,已经售出春运车票760万,其中网络订票接近150万张,占订票总比例的20%;电话订票在两三百万张,占总比例的60%左右。针对有旅客通过网络订票,已付款但由于信息错误没有拿到票或者系统错误并无出票的情况,陈晓梅回应,如果网络订票遇到这个情况,系统将在15个工作日后将钱通过网络返还给购票人的银行卡。

  陈晓梅提醒,准备返乡但至今仍未购买到火车票的旅客,应考虑转乘其他交通工具返乡。

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