抵制低价竞争海南13家旅行社建散客地接联盟_新闻台

　　人民网海南视窗5月8日电(记者肖霈)7日，记者从全国散客拼团地接旅行社座谈会上获悉，海南省13家主要接待全团散客的旅行社将成立联盟，签订旅游接待公约，统一散客拼团行程及服务标准。加入联盟的旅行社均表示，希望能够更好地规范市场，有效扼制恶性竞争。

　　长期以来，海南各大旅行社均以价格作为最大竞争力，使散客拼团市场出现恶性竞争，致使游客行程安排、服务质量得不到保障。在全国散客拼团市场上，经常出现同一个团队有的与旅行社签订协议，但实际行程与协议上的行程变化较大，涉嫌改变行程；有的甚至没有与游客签订协议，游客根本不知道自己行程；拼团游客团费标准不尽相同，低的仅一两百元，高的四五百元，但在旅游过程中吃住行却是同样的标准，给游客造成了心理上的不平衡等。据不完全统计，散客拼团引发的投诉占全省旅游投诉的80%以上。

　　2012年12月，北海市场海南地接联盟正式启动。自联盟启动5个月来，4家联盟成员采取滚动发班方式，有效规范了市场，企业效益明显提升。在此基础上，海南省旅游委质监所开始着手全国散拼市场的规范，并组织省内13家主要负责全国散客拼团的旅行社携手建立联盟进一步规范市场。该联盟成立后，各旅行社将签订公约，共同维护全国散客旅游接待合理有序、公平竞争的市场环境，共同抵制行业内不正当的竞争行为，促进全国散客旅游接待健康运行。公约提出“四个不”和“四个统一”。“四个不”即不使用黑车黑导、不换点、不胁迫游客消费、不超景区法定门市价；“四个统一”，即统一旅游委托接待合同、统一产品、统一接待标准、统一接待流程。

　　“破解散客拼团投诉诸多难题，在于让游客明白消费。”省旅游质监所相关负责人表示，可以借鉴浙江、上海两地的旅游集散中心操作模式和管理经验，建立旅游集散中心，减轻旅游旺季带来的交通、服务方面压力。可以通过旅游集散中心的调节，减轻旅游旺季景区、餐饮、酒店等旅游服务方面压力。

　　据悉，这一联盟有望于下月正式启动。